Éthique de la communication vocale et formules d'étiquette de la parole. L'étiquette de la communication vocale et les formules d'étiquette de la parole

discours étiquette adresse salutation

L'éthique de la communication verbale commence par le respect des conditions d'une communication verbale réussie: avec une attitude bienveillante envers le destinataire, une manifestation d'intérêt pour la conversation, «comprendre la compréhension» - l'humeur de l'interlocuteur pour le monde, l'expression sincère de son opinion , attention sympathique. Cela prescrit d'exprimer leurs pensées sous une forme claire, en se concentrant sur le monde de la connaissance du destinataire. Dans les sphères vides de la communication dans les dialogues et les polylogues de nature intellectuelle, ainsi que «ludique» ou émotionnelle, le choix du sujet et du ton de la conversation revêt une importance particulière. Les signaux d'attention, de participation, d'interprétation correcte et de sympathie ne sont pas seulement des signaux réglementaires, mais aussi des moyens paralinguistiques - expressions faciales, sourire, regard, gestes, posture. Le regard joue un rôle particulier dans la conversation.

Ainsi, l'éthique de la parole est les règles d'un comportement de parole approprié basé sur des normes morales, des traditions nationales et culturelles.

Les normes éthiques sont incarnées dans des formules de discours spécifiques à l'étiquette et sont exprimées dans des énoncés par tout un ensemble de moyens à plusieurs niveaux: à la fois par des formes de mots à signe complet et par des mots de parties non dénotées du discours (particules, interjections).

Le principe éthique principal de la communication verbale - le respect de la parité - trouve son expression, en commençant par l'accueil et en se terminant par un au revoir tout au long de la conversation.

1. Salutations. Charme.

Le message d'accueil et l'adresse donnent le ton pour toute la conversation. Selon le rôle social des interlocuteurs, le degré de leur proximité, vous-communication ou vous-communication sont choisis et, en conséquence, salutations bonjour ou bonjour, bon après-midi (soir, matin), bonjour, salut, salutations, etc. La situation de communication joue également un rôle important.

L'appel remplit une fonction d'établissement de contact, est un moyen d'intimisation, par conséquent, tout au long de la situation de discours, l'appel doit être prononcé à plusieurs reprises; cela indique à la fois de bons sentiments pour l'interlocuteur et une attention à ses paroles. Dans la communication réelle, dans le discours des proches, dans les conversations avec les enfants, le traitement est souvent accompagné ou remplacé par des paraphrases, des épithètes avec des suffixes diminutifs-affectueux: Anechka, tu es mon lapin; chéri; minou; hirondelles, queues, etc. Ceci est particulièrement typique pour le discours des femmes et des personnes d'un entrepôt spécial, ainsi que pour le discours émotionnel.

Les traditions nationales et culturelles prescrivent certaines formes d'appel à des étrangers... Si au début du siècle le citoyen et le citoyen étaient les moyens universels d'appel, alors dans la seconde moitié du XXe siècle, les formes d'appel dialectal sudiste basées sur le genre - femme, homme - se sont généralisées. DANS ces derniers temps souvent dans un discours familier occasionnel, lorsqu'il s'agit d'une femme inconnue, le mot dame est utilisé, cependant, lorsqu'il s'agit d'un homme, le mot maître n'est utilisé que dans le cadre d'un club officiel, semi-officiel. Le développement d'un appel tout aussi acceptable pour un homme et une femme est une question d'avenir: ici les normes socioculturelles auront leur mot à dire.

2. Formules d'étiquette.

Dans chaque langue, les voies sont fixes, expression des intentions de communication les plus fréquentes et socialement significatives. Ainsi, pour exprimer une demande de pardon, des excuses, il est d'usage d'utiliser une forme directe et littérale, par exemple, Désolé (ceux), Désolé (ceux). Lors d'une demande, il est d'usage de représenter ses «intérêts» dans une déclaration indirecte et non littérale, adoucissant l'expression de son intérêt et laissant au destinataire le droit de choisir une action; par exemple: pouvez-vous aller au magasin maintenant ?; Tu ne vas pas au magasin maintenant? Lorsqu'on lui a demandé comment passer ..? Où se trouve..? vous devriez également faire précéder votre question d'une demande, pourriez-vous dire?; Vous ne direz pas ..?

Il existe des formules d'étiquette pour les félicitations: immédiatement après l'appel, la raison est indiquée, puis les souhaits, puis les assurances de la sincérité des sentiments, la signature. Les formes orales de certains genres de discours familiers portent aussi largement l'empreinte de la ritualisation, qui est conditionnée non seulement par les canons de la parole, mais aussi par les «règles» de la vie, qui se déroule dans une «dimension» humaine multi-aspects. Cela s'applique à des genres ritualisés tels que les toasts, la gratitude, les condoléances, les félicitations, les invitations.

Formules d'étiquette, phrases pour l'occasion - important composant compétence communicative; leurs connaissances sont un indicateur d'un degré élevé de maîtrise de la langue.

3. Euphémisation de la parole.

Maintenir une atmosphère culturelle de communication, le désir de ne pas déranger l'interlocuteur, de ne pas l'offenser indirectement, non. provoquer un état inconfortable - tout cela oblige l'orateur, d'une part, à choisir des nominations euphémistes, et d'autre part, une manière d'expression adoucissante et euphémique.

Historiquement, le système linguistique a développé des moyens de nomination périphérique de tout ce qui offense le goût et viole les stéréotypes culturels de la communication. Ce sont des paraphrases sur la mort, les relations sexuelles, les fonctions physiologiques; par exemple: il nous a quittés, est mort, est décédé; le titre du livre de Shakhetjanyan «1001 questions à ce sujet» sur les relations intimes.

Les méthodes atténuantes de conduite d'une conversation sont également des informations indirectes, des allusions, des indices, qui expliquent au destinataire les véritables raisons de cette forme d'expression. De plus, l'atténuation du refus ou de la réprimande peut être mise en œuvre par la technique du «changement de destinataire», dans laquelle un indice est émis ou la situation de parole est projetée sur le tiers participant à la conversation. Dans les traditions de l'étiquette de la parole russe, il est interdit de parler des personnes présentes à la troisième personne (lui, elle, elles), ainsi, toutes les personnes présentes se retrouvent dans un espace déictique «observé» de la situation de parole «JE - VOUS (VOUS) - ICI - MAINTENANT ». Cela montre une attitude respectueuse envers tous les participants à la communication.

4. Interruption.

Contre remarques. Un comportement poli dans la communication verbale prescrit d'écouter les remarques de l'interlocuteur jusqu'au bout. Cependant, un haut degré d'émotivité des participants à la communication, une démonstration de leur solidarité, leur accord, l'introduction de leurs appréciations «au cours» du discours d'un partenaire est un phénomène ordinaire de dialogues et de polylogues de genres de discours, d'histoires et d'histoires vides. -mémoires. Selon les observations des chercheurs, les interruptions sont typiques des hommes, plus correctes dans la conversation d'une femme. De plus, interrompre l'interlocuteur est le signe d'une stratégie non coopérative. Ce type d'interruption se produit lorsque l'intérêt communicatif est perdu.

Les normes culturelles et sociales de la vie, les subtilités des relations psychologiques prescrivent à l'orateur et à l'auditeur de créer activement une atmosphère bienveillante de communication verbale, qui garantit la solution réussie de tous les problèmes et conduit à un accord.

5. VOUS-communication et VOUS-communication. Dans la langue russe, la communication YOU est répandue dans le discours non officiel. Une connaissance superficielle dans certains cas et des relations à long terme à long terme d'anciennes connaissances dans d'autres se manifestent par l'utilisation d'un «vous» poli. De plus, YOU-communication témoigne du respect des participants au dialogue; Ainsi, la communication avec vous est typique des petites amies à long terme qui ont des sentiments profonds de respect et de dévotion les unes pour les autres. Plus souvent, vous-communication avec une longue connaissance ou amitié est observée chez les femmes. Les hommes de différentes couches sociales "sont plus enclins à communiquer avec toi. Parmi les hommes sans instruction et peu cultivés, la communication avec toi est considérée comme la seule forme acceptable d'interaction sociale. Dans la relation établie entre toi et communication, ils tentent de réduire délibérément l'estime de soi sociale du destinataire et vous impose la communication, c'est destructeur, un élément de communication verbale qui détruit le contact communicatif.

Il est généralement admis que vous-communication est toujours une manifestation d'harmonie spirituelle et de proximité spirituelle et que la transition vers vous-communication est une tentative d'intimidation des relations; mer Les lignes de Pouchkine: «Tu es vide de cœur, Toi, ayant un mot, remplacé ...». Cependant, au cours de la communication avec toi, le sentiment de l'unicité de la personnalité et de la nature phénoménale des relations interpersonnelles est souvent perdu. mer dans la correspondance «Reader» entre Yu. M. Lotman et BF Egorov.

Les relations de parité comme composante principale de la communication ne nient pas la possibilité de choisir Vous-communication et Vous-communication, en fonction des nuances des rôles sociaux et des distances psychologiques.

Les mêmes participants à la communication dans différentes situations peuvent utiliser les pronoms «vous» et «vous» dans un cadre informel. Cela peut indiquer une aliénation, une volonté d'introduire des éléments de traitement rituel dans la situation de parole (cf.: Et vous, Vitaly Ivanovich, ne devriez-vous pas mettre une salade?).

Éthique de la communication vocale et formules d'étiquette de la parole
L'éthique de la communication verbale commence par le respect des conditions d'une communication verbale réussie: avec une attitude bienveillante envers le destinataire, une manifestation d'intérêt pour la conversation, «comprendre la compréhension» - l'humeur de l'interlocuteur pour le monde, l'expression sincère de son opinion , attention sympathique. Cela prescrit d'exprimer leurs pensées sous une forme claire, en se concentrant sur le monde de la connaissance du destinataire. Dans les sphères vaines de communication dans les dialogues et les polylogues de nature intellectuelle, ainsi que «ludique» ou émotionnelle, le choix du sujet et du ton de la conversation revêt une importance particulière. Les signaux d'attention, de participation, d'interprétation correcte et de sympathie ne sont pas seulement des signaux réglementaires, mais aussi des moyens paralinguistiques - expressions faciales, sourire, regard, gestes, posture. Un rôle particulier dans la conduite d'une conversation appartient au regard.
Ainsi, l'éthique de la parole est les règles d'un comportement de parole approprié basé sur des normes morales, des traditions nationales et culturelles.
Les normes éthiques sont incarnées dans des formules de discours spécifiques à l'étiquette et sont exprimées dans des énoncés par tout un ensemble de moyens à plusieurs niveaux: à la fois par des formes de mots à signe complet et par des mots de parties non dénotées du discours (particules, interjections).
Le principe éthique principal de la communication verbale - le respect de la parité - trouve son expression, en commençant par l'accueil et en terminant par la séparation, tout au long de la conversation.
1. Salutations. Charme.
Le message d'accueil et l'adresse donnent le ton pour toute la conversation. Selon le rôle social des interlocuteurs, le degré de leur proximité, vous-communication ou vous-communication sont choisis et, en conséquence, salutations bonjour ou bonjour, bon après-midi (soir, matin), bonjour, salut, salutations, etc. La situation de communication joue également un rôle important.
L'appel remplit une fonction d'établissement de contact, est un moyen d'intimisation, par conséquent, tout au long de la situation de discours, l'appel doit être prononcé à plusieurs reprises; cela indique à la fois de bons sentiments pour l'interlocuteur et une attention à ses paroles. Dans la communication phatique, dans le discours des proches, dans les conversations avec les enfants, le traitement est souvent accompagné ou remplacé par des paraphrases, des épithètes avec des suffixes diminutifs-affectueux: Anechka, tu es mon lapin; chéri; minou; hirondelles ornementales, etc. Cela est particulièrement vrai pour le discours des femmes et des personnes d'un type particulier, ainsi que pour le discours émotionnel.
Les traditions nationales et culturelles prescrivent certaines formes de s'adresser aux étrangers. Si au début du siècle le citoyen et le citoyen étaient les moyens universels d'appel, alors dans la seconde moitié du XXe siècle, les formes d'appel dialectal sudiste basées sur le genre - femme, homme - se sont généralisées. Récemment, le mot dame est souvent utilisé dans un discours familier occasionnel, lorsqu'il s'adresse à une femme inconnue, mais lorsqu'il fait référence à un homme, le mot maître n'est utilisé que dans le cadre d'un club officiel et semi-officiel. Le développement d'un appel tout aussi acceptable pour un homme et une femme est une question d'avenir: ici les normes socioculturelles auront leur mot à dire.
2. Formules d'étiquette. Dans chaque langue, les manières d'exprimer les intentions de communication les plus fréquentes et socialement significatives sont fixées. Ainsi, pour exprimer une demande de pardon, des excuses, il est d'usage d'utiliser une forme directe et littérale, par exemple, Désolé (ceux), Désolé (ceux). Lors d'une demande, il est d'usage de représenter ses "intérêts" dans une déclaration indirecte et non littérale, adoucissant l'expression de son intérêt et laissant au destinataire le droit de choisir une action; par exemple: pouvez-vous aller au magasin maintenant ?; Tu ne vas pas au magasin maintenant? Lorsqu'on lui a demandé comment passer ..? Où se trouve..? vous devriez également faire précéder votre question d'une demande, pourriez-vous dire?; Vous ne direz pas ..?.
Il existe des formules d'étiquette pour les félicitations: immédiatement après l'appel, la raison est indiquée, puis les souhaits, puis les assurances de la sincérité des sentiments, la signature. Les formes orales de certains genres de discours familiers portent aussi largement l'empreinte de la ritualisation, qui est déterminée non seulement par les canons de la parole, mais aussi par les «règles» de la vie, qui se déroule dans une «dimension» humaine aux multiples facettes. Cela s'applique à des genres ritualisés tels que les toasts, la gratitude, les condoléances, les félicitations, les invitations.
Les formules d'étiquette, les phrases pour le cas sont une partie importante de la compétence communicative; leurs connaissances sont un indicateur d'un degré élevé de maîtrise de la langue.
3. Euphémisation de la parole. Maintenir une atmosphère culturelle de communication, le désir de ne pas contrarier l'interlocuteur, de ne pas l'offenser indirectement, de ne pas provoquer un état inconfortable - tout cela oblige l'orateur, d'une part, à choisir des nominations euphémistes, et d'autre part, une manière adoucissante et euphémique de expression.
Historiquement, le système linguistique a développé des modes de nomination périphérique de tout ce qui offense le goût et viole la culture; stéréotypes de communication. Ce sont des «paraphrases sur le départ de la vie, les relations sexuelles, les fonctions physiologiques; par exemple»: il nous a quittés, est mort, est décédé; le titre du livre de Shakhetjanyan "1001 questions à ce sujet" parle des relations intimes.
Les méthodes atténuantes de conduite d'une conversation sont également des informations indirectes, des allusions, des indices, qui expliquent au destinataire les véritables raisons de cette forme d'expression. De plus, l'atténuation du refus ou de la réprimande peut être mise en œuvre par la technique du «changement de destinataire», dans laquelle un indice est émis ou la situation de parole est projetée sur le tiers à la conversation.
Dans les traditions de l'étiquette de la parole russe, il est interdit de parler des personnes présentes à la troisième personne (lui, elle, eux), ainsi, toutes les personnes présentes se retrouvent dans le même espace deik-tique "observé" de la situation de parole " JE - VOUS (VOUS) - ICI - MAINTENANT ". Cela montre une attitude respectueuse envers tous les participants à la communication.
4. Interruption. Contre remarques. Un comportement poli dans la communication verbale prescrit d'écouter les remarques de l'interlocuteur jusqu'au bout. Cependant, un haut degré d'émotivité des participants à la communication, une démonstration de leur solidarité, leur accord, l'introduction de leurs appréciations «au cours» du discours d'un partenaire est un phénomène ordinaire de dialogues et de polylogues de genres de discours, d'histoires et d'histoires vides. -mémoires. Selon les observations des chercheurs, les interruptions sont typiques des hommes, plus correctes dans la conversation d'une femme. De plus, interrompre l'interlocuteur est le signe d'une stratégie non coopérative. Ce type d'interruption se produit lorsque l'intérêt communicatif est perdu.
Les normes culturelles et sociales de la vie, les subtilités des relations psychologiques prescrivent à l'orateur et à l'auditeur de créer activement une atmosphère bienveillante de communication verbale, qui garantit la solution réussie de tous les problèmes et conduit à un accord.
5. VOUS-communication et VOUS-communication. Dans la langue russe, la communication YOU est répandue dans le discours non officiel. Une connaissance superficielle dans certains cas et des relations à long terme d'anciennes connaissances dans d'autres se manifestent par l'utilisation d'un «vous» poli. De plus, YOU-communication témoigne du respect des participants au dialogue; Ainsi, la communication avec vous est typique des amis de longue date qui ont des sentiments profonds de respect et de dévotion les uns pour les autres. Plus souvent, vous-communication avec une longue connaissance ou amitié est observée chez les femmes. Les hommes de différentes couches sociales sont plus enclins à vous communiquer. Parmi les hommes non éduqués et incultes, la communication avec toi est considérée comme la seule forme acceptable d'interaction sociale. Avec la relation établie de You-communication, ils tentent de réduire délibérément l'estime de soi sociale du destinataire et lui imposent la communication. C'est un élément destructeur de la communication verbale qui détruit le contact communicatif.
Il est généralement admis que vous-communication est toujours une manifestation d'harmonie spirituelle et de proximité spirituelle et que la transition vers vous-communication est une tentative d'intimidation des relations; mer Les lignes de Pouchkine: "Tu es vide de cœur, Toi, elle, disant un mot, tu as remplacé ..." Cependant, au cours de la communication avec toi, le sentiment de l'unicité de la personnalité et de la nature phénoménale des relations interpersonnelles est souvent perdu. mer dans la correspondance «Reader» de Yu.M. Lotman et B.F. Egorova.
Les relations de parité comme composante principale de la communication ne nient pas la possibilité de choisir Vous-communication et Vous-communication, en fonction des nuances des rôles sociaux et des distances psychologiques.
Les mêmes participants à la communication dans différentes situations peuvent utiliser les pronoms «vous» et «vous» dans un cadre informel. Cela peut indiquer une aliénation, une volonté d'introduire des éléments de traitement rituel dans la situation de parole (cf.: Et vous, Vitaly Ivanovich, ne devriez-vous pas mettre une salade?).
Sommaire
Parmi les variétés fonctionnelles de la langue, le discours familier occupe une place particulière. Le discours des transporteurs est familier langue littéraire, qui se réalise spontanément (sans aucune délibération préalable) dans un cadre informel avec la participation directe des partenaires de communication. La langue parlée a des caractéristiques essentielles à tous les niveaux de la langue et est donc souvent considérée comme un système linguistique spécial. Puisque les caractéristiques linguistiques du discours familier ne sont pas fixées dans les grammaires et les dictionnaires, il est appelé non codifié, s'opposant ainsi aux variétés fonctionnelles codifiées de la langue. Il est important de souligner que le discours familier est une variété fonctionnelle spéciale de la langue littéraire (et non une forme non littéraire). Il est faux de penser que les caractéristiques linguistiques de la langue parlée sont des erreurs d'élocution qu'il faut éviter. Cela implique une exigence importante pour la culture de la parole: dans les conditions de la manifestation d'un discours familier, il ne faut pas s'efforcer de parler par écrit, même s'il faut se rappeler que dans le discours familier, il peut y avoir des erreurs de parole, elles doivent être distinguées des traits familiers .
La variété fonctionnelle du langage «discours familier» s'est historiquement développé sous l'influence des règles de comportement linguistique des personnes dans diverses situations de la vie, c'est-à-dire sous l'influence des conditions d'interaction communicative des personnes. Toutes les nuances du phénomène de la conscience humaine trouvent leur expression dans les genres du discours, dans les modes de son organisation. La personne qui parle se déclare toujours en tant que personne, et ce n'est que dans ce cas qu'il est possible d'établir un contact avec d'autres personnes.
Une communication verbale réussie est la mise en œuvre de l'objectif communicatif des initiateurs de la communication et l'obtention d'un accord par les interlocuteurs. Les conditions préalables à une communication réussie sont l'intérêt des interlocuteurs pour la communication, l'humeur du monde du destinataire, la capacité de pénétrer l'intention communicative de l'orateur, la capacité des interlocuteurs à répondre aux exigences strictes du comportement de la parole situationnelle, de démêler l'écriture créative de l'orateur «tout en reflétant l'état réel des choses ou« l'image du monde », la capacité de prédire« vecteur »de dialogue ou de polylogue. Par conséquent, le concept central du succès de la communication verbale est le concept de compétence linguistique, qui présuppose la connaissance des règles de grammaire et de vocabulaire, la capacité à exprimer le sens de toutes les manières possibles, la connaissance des normes socioculturelles et les stéréotypes du comportement de la parole. , qui permet de corréler la pertinence d'un fait linguistique particulier avec l'intention du locuteur, et enfin permet d'exprimer sa propre compréhension et la présentation individuelle de l'information.
Les raisons des échecs de communication sont enracinées dans l'ignorance des normes linguistiques, dans la différence entre les connaissances de base du locuteur et de l'auditeur, dans la différence de leurs stéréotypes socioculturels et psychologiques, ainsi que dans la présence d '«obstacles externes» (environnement de communication étranger, distance des interlocuteurs, présence d'étrangers).
Les objectifs de communication des interlocuteurs déterminent les stratégies de parole, les tactiques, les modalités et les méthodes de dialogue. Les composants du comportement de parole comprennent l'expressivité et l'émotivité des déclarations.
Réceptions expressivité de la parole sont la base des techniques fiction et prise de parole en public; mer techniques: anaphores, antithèses, hyperboles, litoty; chaînes de synonymes, gradations, répétitions, épithètes, questions sans réponse, questions d'auto-vérification, métaphores, métonymie, allégories, indices, allusions, paraphrases, réadressage à un tiers; ces moyens d'exprimer la modalité de l'auteur subjectif sous forme de mots et de phrases introductifs.
Le discours conversationnel a sa propre atmosphère esthétique, qui est due à des processus profonds qui connectent une personne à la société et à la culture.
Historiquement, des formes relativement stables de communication vocale se sont développées - les genres. Tous les genres sont soumis aux règles de l'éthique de la parole et des canons linguistiques. L'éthique de la communication verbale oblige le locuteur et l'auditeur à créer un ton de conversation favorable, ce qui conduit à l'accord et au succès du dialogue.

Discours et étiquette

2. ÉTIQUETTE DE COMMUNICATION SPÉCIALE ET FORMULES ÉTIQUETTE DE DISCOURS.

L'étiquette de la communication verbale commence par le respect des conditions d'une communication verbale réussie: avec une attitude bienveillante envers le destinataire, démontrer l'intérêt pour une conversation, comprendre la compréhension.

L'humeur de l'interlocuteur pour le monde, expression sincère de son opinion, attention sympathique. Les signaux d'attention, de participation, d'interprétation correcte et de sympathie ne sont pas seulement des signaux réglementaires, mais aussi des moyens paralinguistiques - expressions faciales, sourire, regard,

Ainsi, l'éthique de la parole est les règles d'un comportement de parole approprié basé sur des normes morales, des traditions scientifiques et culturelles.

Les normes éthiques sont incarnées dans des formules de discours éthiques spéciales et sont exprimées dans des énoncés par tout un ensemble de moyens à plusieurs niveaux: à la fois des fermes de mots à sens complet et des mots de parties banales du discours (particule, interjection).

Le principe éthique principal de la communication verbale - la parité - s'exprime, en commençant par un salut et en se terminant par un adieu, tout au long de la conversation.

1. Salutations. Charme.

Les salutations et les appels donnent le ton à toute la conversation. En fonction du rôle social des interlocuteurs, et, en conséquence, des salutations, bonjour ou bonjour, bon après-midi (soir, matin), bonjour, feux d'artifice, salutations, etc. La situation de communication joue également un rôle important.

L'appel remplit une fonction d'établissement de contact, c'est l'intimidation, par conséquent, tout au long de la situation de discours, l'appel doit être prononcé à plusieurs reprises; cela indique à la fois de bons sentiments pour l'interlocuteur et une attention à ses paroles.

Dans la communication phatique, dans le discours des proches, dans les conversations avec les enfants, le traitement est souvent accompagné ou remplacé par des paraphrases, des épithètes avec des suffixes diminutifs affectueux: Olenka, mon lapin, minou, chérie, etc.

Cela est particulièrement vrai pour le discours des femmes et des personnes d'un type particulier, ainsi que pour le discours émotionnel.

Les traditions nationales et culturelles prescrivent certaines formes de s'adresser aux étrangers.

2. Formules d'étiquette.

Dans chaque langue, les manières d'exprimer les intentions de communication les plus fréquentes et socialement significatives sont fixées.

Donc, lorsque vous faites une demande de pardon, des excuses, prenez la forme directe et littérale, par exemple, je suis désolé (ceux), je suis désolé (ceux).

Il existe des formules d'étiquette pour les félicitations: immédiatement après l'appel, la raison est indiquée, puis les souhaits, puis les assurances de la sincérité des sentiments, une signature.

3. Euphémisation de la parole.

Maintenir une atmosphère culturelle de communication, le désir de ne pas contrarier l'interlocuteur, de ne pas l'offenser indirectement, de ne pas provoquer un état inconfortable - tout cela oblige l'orateur, d'une part, à choisir des nominations euphémistes, et d'autre part, un moyen d'expression adoucissant et euphémique.

Historiquement, le système linguistique a développé des moyens de nomination périphérique de tout ce qui offense le goût et viole les stéréotypes culturels de la communication. Ce sont des paraphrases concernant la mort, les relations sexuelles, l'empoisonnement physiologique, par exemple, il nous a quittés, est décédé, est décédé.

Les méthodes adoucissantes pour mener une conversation sont également des informations indirectes, des illusions, des allusions, qui font comprendre au destinataire les véritables raisons de cette forme d'expression.

Dans les traditions de l'étiquette de la parole russe, il est interdit de parler de ceux qui sont présents à la troisième personne (lui, elle, eux), ainsi, tous ceux qui sont présents se retrouvent dans le même espace déictique observable de la situation de parole JE-VOUS (VOUS) - ICI-MAINTENANT. Cela montre une attitude respectueuse envers tous les participants à la communication.

4. Interruption. Contre remarques.

Un comportement poli dans la communication verbale prescrit d'écouter les remarques de l'interlocuteur jusqu'au bout. Cependant, un haut degré d'émotivité des participants à la communication, une démonstration de leur solidarité, un accord, l'introduction de leurs appréciations lors du discours du partenaire. Selon les observations des chercheurs, les interruptions sont typiques des hommes, plus correctes dans la conversation d'une femme. De plus, interrompre l'interlocuteur est le signe d'une stratégie non coopérative. Des interruptions de ce type se produisent lorsque l'intérêt communicatif est perdu.

Les normes culturelles et sociales de la vie, les subtilités des relations psychologiques prescrivent à l'orateur et à l'auditeur de créer activement une atmosphère bienveillante de communication verbale, qui garantit la solution réussie de tous les problèmes et conduit à un accord.

5. Vous êtes la communication et VOUS êtes la communication.

Dans la langue russe, la communication YOU dans un discours non officiel est répandue. Une connaissance superficielle dans certains cas et des relations à long terme à long terme d'anciennes connaissances chez d'autres se manifestent par l'utilisation de VOUS poli, en outre, VOUS - la communication indique le respect des participants au dialogue, donc VOUS - la communication est typique pour les vieux amis qui se nourrissent mutuellement de sentiments profonds de respect et de dévotion. Plus souvent VOUS - une communication avec une longue connaissance ou une amitié est observée chez les femmes. Les hommes de différentes couches sociales sont plus souvent enclins à VOUS - la communication. Parmi les hommes peu instruits et peu cultivés, VOUS - la communication est considérée comme la seule forme acceptable d'interaction sociale. Dans la relation établie de VOUS - la communication, ils tentent de diminuer délibérément l'estime de soi sociale du destinataire et vous imposent - la communication. Il s'agit d'un élément destructeur de la communication verbale qui détruit le contact communicatif. Acceptez de considérer que VOUS - la communication est toujours une manifestation d'harmonie spirituelle et de proximité spirituelle, et que la transition vers VOUS - la communication est une tentative d'intimidation des relations; mer Les lignes de Pouchkine:

Puissiez-vous vous réchauffer, elle, disant un mot, remplacée ...

Cependant, avec VOUS - communication, le sentiment d'une personnalité unique et la phénoménalité des relations interpersonnelles est en partie perdu, cf. dans. Les lecteurs de la correspondance de Yu. Lotman et B.F .. Egorov.

Les relations de parité en tant que communication principale correspondante ne nient pas la possibilité de choisir VOUS - communication et VOUS - communication, en fonction des nuances des rôles sociaux et des distances psychologiques dans différentes situations, le pronom vous et vous peut être utilisé dans un cadre informel. Cela peut indiquer une aliénation, sur le désir d'introduire des éléments de communication rituelle dans la situation de parole (mots: Et vous, Vitaly Ivanovich, ne devriez-vous pas mettre une salade?).

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L'écriture est un genre de discours (épistolaire) spécial. Il est compilé et envoyé au destinataire afin de l'informer de quelque chose, de lui notifier quelque chose, de maintenir la communication avec lui, etc. Le genre d'écriture dicte une grande expression stéréotypée ...

Etiquette et unités épistolaires dans les lettres à A.P. Tchekhov

L'écriture est un genre de discours (épistolaire) spécial. Elle est compilée et envoyée au destinataire afin de l'informer de quelque chose, de lui signaler quelque chose, de maintenir la communication avec lui, etc. Le genre de l'écriture dicte une grande expression stéréotypée ...

§ 9. Éthique de la communication vocale et formules d'étiquette de la parole

L'éthique de la communication verbale commence par le respect des conditions d'une communication verbale réussie: avec une attitude bienveillante envers le destinataire, une manifestation d'intérêt pour la conversation, une «compréhension de la compréhension» - l'humeur de l'interlocuteur pour le monde, l'expression sincère de son opinion, une attention sympathique. Cela prescrit d'exprimer leurs pensées sous une forme claire, en se concentrant sur le monde de la connaissance du destinataire. Dans les sphères oisives de la communication dans les dialogues et les polylogues intellectuels, ainsi que dans le «jeu» oud'ordre émotionnel, le choix du sujet et du ton de la conversation revêt une importance particulière. Les signaux d'attention, de participation, d'interprétation correcte et de sympathie ne sont pas seulement des signaux réglementaires, mais aussi des moyens paralinguistiques - expressions faciales, sourire, regard, gestes, posture. Un rôle particulier dans la conduite d'une conversation appartient au regard.

Ainsi, l'éthique de la parole est les règles d'un comportement de parole approprié basé sur des normes morales, des traditions nationales et culturelles.

Les normes éthiques sont incarnées dans des formules de discours spécifiques à l'étiquette et sont exprimées dans les énoncés par tout un ensemble de moyens à plusieurs niveaux: à la fois par des formes de mots à signe complet et par des mots de parties non dénotées du discours (particules, interjections).

Le principe éthique principal de la communication verbale - le respect de la parité - trouve son expression, en commençant par l'accueil et en terminant par la séparation, tout au long de la conversation.

1. Salutations. Adressé pe.

Le message d'accueil et l'adresse donnent le ton pour toute la conversation. En fonction du rôle social des interlocuteurs, du degré de leur proximité, vous-communication ou vous-communication sont choisis et, en conséquence, les salutations salutou bonjour bon après-midi (soir, matin), bonjour, feux d'artifice, salutationsetc. La situation de communication joue également un rôle important.

L'appel remplit une fonction d'établissement de contact, est un moyen d'intimisation, par conséquent, tout au long de la situation de discours, l'appel doit être prononcé à plusieurs reprises; cela indique à la fois de bons sentiments pour l'interlocuteur et une attention à ses paroles. Dans la communication phatique, dans le discours des proches, dans les conversations avec les enfants, le traitement est souvent accompagné ou remplacé par des paraphrases, des épithètes avec des suffixes diminutifs-affectueux: Anya, tu es mon lapin; chéri; minou; hirondellesceci est particulièrement vrai pour le discours des femmes et des personnes d'un genre particulier, ainsi que pour le discours émotionnel.

Les traditions nationales et culturelles prescrivent certaines formes de s'adresser aux étrangers. Si au début du siècle les méthodes universelles de traitement étaient citoyenet citoyen,puis dans la seconde moitié du XXe siècle, les formes d'appel dialectales méridionales fondées sur le sexe se sont généralisées - femme homme.Récemment, le mot est souvent utilisé dans un discours familier occasionnel, lorsqu'il s'adresse à une femme inconnue dame,cependant, lorsqu'il s'agit d'un homme, le mot état basutilisé uniquement dans le cadre d'un club formel, semi-formel. Le développement d'un appel tout aussi acceptable pour un homme et une femme est une question d'avenir: ici les normes socioculturelles auront leur mot à dire.

2. Formules d'étiquette. Dans chaque langue, les manières d'exprimer les intentions de communication les plus fréquentes et socialement significatives sont fixées. Ainsi, lors de l'expression d'une demande de pardon, d'excuses, il est d'usage d'utiliser une forme directe et littérale, par exemple, Désolé).Lors d'une demande, il est d'usage de représenter ses "intérêts" dans une déclaration indirecte et non littérale, adoucissant l'expression de son intérêt et laissant au destinataire le droit de choisir une action; par exemple: Pourriez-vous aller au magasin maintenant?; Tu ne vas pas au magasin maintenant?Lorsqu'on lui a demandé comment passe le..? Où se trouve..?vous devez également faire précéder votre question d'une demande Pourrais-tu dire ?; Vous ne direz pas ..?

Il existe des formules d'étiquette pour les félicitations: immédiatement après l'appel, la raison est indiquée, puis les souhaits, puis les assurances de la sincérité des sentiments, la signature. Les formes orales de certains genres de discours familiers portent aussi largement l'empreinte de la ritualisation, qui est déterminée non seulement par les canons de la parole, mais aussi par les «règles» de la vie, qui se déroule dans une «dimension» humaine multidimensionnelle. Cela s'applique à des genres ritualisés tels que les toasts, la gratitude, les condoléances, les félicitations, les invitations.

Les formules d'étiquette, les phrases pour le cas sont une partie importante de la compétence communicative; leurs connaissances sont un indicateur d'un degré élevé de maîtrise de la langue.

3. Euphémisation de la parole. Maintenir une atmosphère culturelle de communication, le désir de ne pas contrarier l'interlocuteur, de ne pas l'offenser indirectement, de ne pas provoquer un état inconfortable - tout cela oblige l'orateur, d'une part, à choisir des nominations euphémistes, et d'autre part, un moyen d'expression adoucissant et euphémique.

Historiquement, le système linguistique a développé des moyens de nomination périphérique de tout ce qui offense le goût et viole les stéréotypes culturels de la communication. Ce sont des paraphrases sur la mort, les relations sexuelles, les fonctions physiologiques; par exemple: il nous a quittés, est décédé, est décédé;titre du livre de Shakhetjanyan "1001 questions à ce sujet"sur les relations intimes.

Les méthodes adoucissantes pour mener une conversation sont aussi des informations indirectes, des allusions, des allusions, qui font comprendre au destinataire les véritables raisons de cette forme d'expression. De plus, l'atténuation du refus ou de la réprimande peut être mise en œuvre par la technique du «changement de destinataire», dans laquelle un indice est émis ou la situation de parole est projetée sur le tiers participant à la conversation. Dans les traditions de l'étiquette de la parole russe, il est interdit de parler des personnes présentes à la troisième personne (il Elle ils),ainsi, toutes les personnes présentes se retrouvent dans le même espace déik-tique "observable" de la situation de parole "JE - VOUS (VOUS) - ICI - MAINTENANT". Cela montre une attitude respectueuse envers tous les participants à la communication.

4. Interruption. Contre remarques. Un comportement poli dans la communication verbale prescrit d'écouter les remarques de l'interlocuteur jusqu'au bout. Cependant, un haut degré d'émotivité des participants à la communication, une démonstration de leur solidarité, leur accord, l'introduction de leurs appréciations «au cours» du discours d'un partenaire est un phénomène ordinaire de dialogues et de polylogues de genres de discours oisifs, d'histoires et d'histoires-souvenirs. Selon les observations des chercheurs, les interruptions sont typiques des hommes, plus correctes dans la conversation d'une femme. De plus, interrompre l'interlocuteur est le signe d'une stratégie non coopérative. Ce type d'interruption se produit lorsque l'intérêt communicatif est perdu.

Les normes culturelles et sociales de la vie, les subtilités des relations psychologiques prescrivent à l'orateur et à l'auditeur de créer activement une atmosphère bienveillante de communication verbale, qui garantit la solution réussie de tous les problèmes et conduit à un accord.

5. Dans la communication N et la communication T Y. Dans la langue russe, la communication YOU dans un discours informel est répandue. Une connaissance superficielle dans certains cas et des relations à long terme à long terme d'anciennes connaissances dans d'autres se manifestent par l'utilisation d'un «vous» poli. De plus, YOU-communication témoigne du respect des participants au dialogue; Ainsi, la communication avec vous est typique des amis de longue date qui ont des sentiments profonds de respect et de dévotion les uns pour les autres. Plus souvent, vous-communication avec une longue connaissance ou amitié est observée chez les femmes. Les hommes de différentes couches sociales sont plus enclins à vous communiquer. Parmi les hommes non éduqués et incultes, la communication avec toi est considérée comme la seule forme acceptable d'interaction sociale. Avec la relation établie You-communication, ils tentent de réduire délibérément l'estime de soi sociale du destinataire et lui imposent la communication. Il s'agit d'un élément destructeur de la communication verbale qui détruit le contact communicatif.

Il est généralement admis que vous-communication est toujours une manifestation d'harmonie spirituelle et de proximité spirituelle et que la transition vers vous-communication est une tentative d'intimidation des relations; mer Les lignes de Pouchkine: "Vous êtes vide de cœur, vous, elle, ayant un mot, remplacée ...". Cependant, pendant la communication avec toi, le sentiment de l'unicité de la personnalité et de la nature phénoménale des relations interpersonnelles est souvent perdu. mer dans la correspondance «Reader» entre Yu. M. Lotman et BF Egorov.

Les relations de parité comme composante principale de la communication ne nient pas la possibilité de choisir Vous-communication et Vous-communication, en fonction des nuances des rôles sociaux et des distances psychologiques.

Les mêmes participants à la communication dans différentes situations peuvent utiliser les pronoms «vous» et «vous» dans un cadre informel. Cela peut indiquer une aliénation, un désir d'introduire des éléments de traitement rituel dans la situation de parole (cf. Et vous, Vitaly Ivanovich, ne mettez pas de salade?).

Questions de contrôle

Quel est le principal principe éthique de la communication verbale?

Quelles sont les fonctions de l'appel?

Quelles formules d'étiquette sont utilisées pour faire une demande?

Quel rôle jouent les euphémismes?

Quelles méthodes d’information indirecte connaissez-vous?

Quelle est la spécificité de YOU-communication et YOU-communication en russe?

Comment créer une atmosphère culturelle de dialogue?

Sommaire

Parmi les variétés fonctionnelles de la langue, le discours familier occupe une place particulière. Le discours familier est un discours de locuteurs natifs de la langue littéraire, qui est réalisé spontanément (sans aucune délibération préalable) dans un cadre informel avec la participation directe des partenaires de communication. La langue parlée a des caractéristiques essentielles à tous les niveaux de la langue et est donc souvent considérée comme un système linguistique spécial. Puisque les caractéristiques linguistiques du discours familier ne sont pas fixées dans les grammaires et les dictionnaires, il est appelé non codifié, s'opposant ainsi aux variétés fonctionnelles codifiées de la langue. Il est important de souligner que le discours familier est une variété fonctionnelle spéciale de la langue littéraire (et non une forme non littéraire). Il est faux de penser que les caractéristiques linguistiques de la langue parlée sont des erreurs d'élocution qu'il faut éviter. Cela implique une exigence importante pour la culture de la parole: dans les conditions de la manifestation d'un discours familier, il ne faut pas s'efforcer de parler par écrit, même s'il faut se rappeler que dans le discours familier, il peut y avoir des erreurs de parole, elles doivent être distinguées des traits familiers.

La variété fonctionnelle de la langue «discours familier» s'est historiquement développée sous l'influence des règles de comportement linguistique des personnes dans diverses situations de la vie, c'est-à-dire sous l'influence des conditions d'interaction communicative des personnes. Toutes les nuances du phénomène de la conscience humaine trouvent leur expression dans les genres du discours, dans les modes de son organisation. La personne qui parle se déclare toujours en tant que personne, et ce n'est que dans ce cas qu'il est possible d'établir un contact avec d'autres personnes.

Une communication verbale réussie est la mise en œuvre de l'objectif communicatif des initiateurs de la communication et l'obtention d'un accord par les interlocuteurs. Les conditions préalables à une communication réussie sont l'intérêt des interlocuteurs pour la communication, l'humeur du monde du destinataire, la capacité de pénétrer l'intention communicative de l'orateur, la capacité des interlocuteurs à répondre aux exigences strictes du comportement de la parole situationnelle, à démêler «l'écriture créative» du locuteur tout en reflétant l'état réel des choses ou «l'image du monde», la capacité à prédire "Vecteur" de dialogue ou polylogue. Par conséquent, le concept central du succès de la communication verbale est le concept de compétence linguistique, qui présuppose la connaissance des règles de grammaire et de vocabulaire, la capacité d'exprimer le sens de toutes les manières possibles, la connaissance des normes socioculturelles et des stéréotypes du comportement de la parole, qui nous permet de corréler la pertinence d'un fait linguistique particulier avec l'intention du locuteur et, enfin, permet d'exprimer sa propre compréhension et la présentation individuelle de l'information.

Les raisons des échecs de communication sont enracinées dans l'ignorance des normes linguistiques, dans la différence entre les connaissances de base du locuteur et de l'auditeur, dans la différence de leurs stéréotypes socioculturels et psychologiques, ainsi que dans la présence d '«obstacles externes» (environnement de communication étranger, distance des interlocuteurs, présence d'étrangers).

Les objectifs de communication des interlocuteurs déterminent les stratégies de parole, les tactiques, les modalités et les méthodes de dialogue. Les composants du comportement de parole comprennent l'expressivité et l'émotivité des déclarations.

Les techniques d'expressivité de la parole sont à la base des techniques de fiction et d'oratoire; mer techniques: anaphores, antithèses, hyperboles, litoty; chaînes de synonymes, gradations, répétitions, épithètes, questions sans réponse, questions d'auto-vérification, métaphores, métonymie, allégories, indices, allusions, paraphrases, réadressage à un tiers; ces moyens d'exprimer la modalité de l'auteur subjectif sous forme de mots et de phrases introductifs.

Le discours conversationnel a sa propre atmosphère esthétique, qui est due à des processus profonds qui connectent une personne à la société et à la culture.

Historiquement, des formes relativement stables de communication vocale se sont développées - les genres. Tous les genres sont soumis aux règles de l'éthique de la parole et aux canons linguistiques. L'éthique de la communication verbale exige que l'orateur et l'auditeur créent un ton de conversation favorable, ce qui conduit à un accord et à un dialogue réussi.

L'éthique de la communication verbale commence par le respect des conditions d'une communication verbale réussie: avec une attitude bienveillante envers le destinataire, démontrant un intérêt pour la conversation,<понимающего понимания> - humeur pour le monde de l'interlocuteur, expression sincère de son opinion, attention sympathique. Cela prescrit d'exprimer leurs pensées sous une forme claire, en se concentrant sur le monde de la connaissance du destinataire. Dans les sphères de communication inactives dans les dialogues et polylogue intellectuel, ainsi que<игрового> ou de nature émotionnelle, le choix du sujet et du ton de la conversation devient particulièrement important. Les signaux d'attention, de participation, d'interprétation correcte et de sympathie ne sont pas seulement des signaux réglementaires, mais aussi des moyens paralinguistiques - expressions faciales, sourire, regard, gestes, posture. Un rôle particulier dans la conduite d'une conversation appartient au regard.

Ainsi, l'éthique de la parole est les règles d'un comportement de parole approprié basé sur des normes morales, des traditions nationales et culturelles.

Les normes éthiques sont incarnées dans des formules de discours spécifiques à l'étiquette et sont exprimées dans des énoncés par tout un ensemble de moyens à plusieurs niveaux: à la fois par des formes de mots à signe complet et par des mots de parties non dénotées du discours (particules, interjections).

Le principe éthique principal de la communication verbale - le respect de la parité - trouve son expression, en commençant par l'accueil et en se terminant par un au revoir tout au long de la conversation.

1. Salutations. Charme.

Le message d'accueil et l'adresse donnent le ton pour toute la conversation. Selon le rôle social des interlocuteurs, le degré de leur proximité, vous-communication ou vous-communication sont choisis et, en conséquence, salutations bonjour ou bonjour, bon après-midi (soir, matin), bonjour, salut, salutations, etc. La situation de communication joue également un rôle important.

L'appel remplit une fonction d'établissement de contact, est un moyen d'intimisation, par conséquent, tout au long de la situation de discours, l'appel doit être prononcé à plusieurs reprises; cela indique à la fois de bons sentiments pour l'interlocuteur et une attention à ses paroles. Dans la communication phatique, dans le discours des proches, dans les conversations avec les enfants, le traitement est souvent accompagné ou remplacé par des paraphrases, des épithètes avec des suffixes diminutifs-affectueux: Anechka, tu es mon lapin; chéri; minou; hirondelles, queues, etc. Ceci est particulièrement typique pour le discours des femmes et des personnes d'un entrepôt spécial, ainsi que pour le discours émotionnel.

Les traditions nationales et culturelles prescrivent certaines formes de s'adresser aux étrangers. Si au début du siècle le citoyen et le citoyen étaient les moyens universels d'appel, alors dans la seconde moitié du XXe siècle, les formes d'appel dialectal sudiste basées sur le genre - femme, homme - se sont généralisées. Récemment, le mot dame est souvent utilisé dans un discours familier occasionnel, lorsqu'il s'adresse à une femme inconnue, mais lorsqu'il fait référence à un homme, le mot maître n'est utilisé que dans le cadre d'un club officiel et semi-officiel. Le développement d'un appel tout aussi acceptable pour un homme et une femme est une question d'avenir: ici les normes socioculturelles auront leur mot à dire.

2. Formules d'étiquette.

Dans chaque langue, les voies sont figées, l'expression des intentions de communication les plus fréquentes et socialement significatives. Ainsi, pour exprimer une demande de pardon, des excuses, il est d'usage d'utiliser une forme directe et littérale, par exemple, Désolé (ceux), Désolé (ceux). Lors d'une demande, il est d'usage de présenter votre<интересы> dans une déclaration indirecte et non littérale, adoucissant l'expression de son intérêt et laissant au destinataire le droit de choisir une action; par exemple: pouvez-vous aller au magasin maintenant ?; Tu ne vas pas au magasin maintenant? Lorsqu'on lui a demandé comment passer ..? Où se trouve..? vous devriez également faire précéder votre question d'une demande, pourriez-vous dire?; Vous ne direz pas ..?

Il existe des formules d'étiquette pour les félicitations: immédiatement après l'appel, la raison est indiquée, puis les souhaits, puis les assurances de la sincérité des sentiments, la signature. Les formes orales de certains genres de discours familiers portent également en grande partie le cachet de la ritualisation, qui est due non seulement aux canons de la parole, mais aussi<правилами> vie qui se déroule dans un environnement humain multidimensionnel<измерении>... Cela s'applique à des genres ritualisés tels que les toasts, la gratitude, les condoléances, les félicitations, les invitations.

Les formules d'étiquette, les phrases pour le cas sont une partie importante de la compétence communicative; leurs connaissances sont un indicateur d'un degré élevé de maîtrise de la langue.

3. Euphémisation de la parole.

Maintenir une atmosphère culturelle de communication, le désir de ne pas contrarier l'interlocuteur, de ne pas l'offenser indirectement, de ne pas provoquer un état inconfortable - tout cela oblige l'orateur, d'une part, à choisir des nominations euphémistes, et d'autre part, un moyen d'expression adoucissant et euphémique.

Historiquement, le système linguistique a développé des moyens de nomination périphérique de tout ce qui offense le goût et viole les stéréotypes culturels de la communication. Ce sont des paraphrases sur la mort, les relations sexuelles, les fonctions physiologiques; par exemple: il nous a quittés, est mort, est décédé; titre du livre de Shakhetjanyan<1001 вопрос про это> sur les relations intimes.

Les méthodes adoucissantes pour mener une conversation sont également des informations indirectes, des allusions, des indices, qui font comprendre au destinataire les véritables raisons de cette forme d'expression. De plus, l'atténuation du refus ou de la réprimande peut être mise en œuvre par la méthode<смены адресата>, dans lequel un indice est fait ou une situation de discours est projetée sur le troisième participant à la conversation. Dans les traditions de l'étiquette de la parole russe, il est interdit de parler des personnes présentes à la troisième personne (lui, elle, elles), ainsi, toutes les personnes présentes sont dans un<наблюдаемом> espace déictique de la situation de parole<Я - ТЫ (ВЫ) - ЗДЕСЬ - СЕЙЧАС>... Cela montre une attitude respectueuse envers tous les participants à la communication.

4. Interruption.

Contre remarques. Un comportement poli dans la communication verbale prescrit d'écouter les remarques de l'interlocuteur jusqu'au bout. Cependant, un haut degré d'émotivité des participants à la communication, une démonstration de leur solidarité, un accord, l'introduction de leurs appréciations<по ходу> Le discours du partenaire est un phénomène ordinaire de dialogues et de polylogues de genres de discours inactifs, d'histoires et d'histoires-souvenirs. Selon les observations des chercheurs, les interruptions sont typiques des hommes, plus correctes dans la conversation d'une femme. De plus, interrompre l'interlocuteur est le signe d'une stratégie non coopérative. Ce type d'interruption se produit lorsque l'intérêt communicatif est perdu.

Les normes culturelles et sociales de la vie, les subtilités des relations psychologiques obligent l'orateur et l'auditeur à créer activement une atmosphère bienveillante de communication verbale, qui assure la solution réussie de tous les problèmes et conduit à un accord.

5. VOUS-communication et VOUS-communication. En russe, la communication YOU est répandue dans le discours informel. Une connaissance superficielle dans certains cas et des relations à long terme d'anciennes connaissances dans d'autres se manifestent par l'utilisation de<Вы>... De plus, YOU-communication témoigne du respect des participants au dialogue; Ainsi, la communication avec vous est typique des petites amies à long terme qui ont des sentiments profonds de respect et de dévotion les unes pour les autres. Plus souvent, vous-communication avec une longue connaissance ou amitié est observée chez les femmes. Les hommes de différentes couches sociales "sont plus susceptibles d'avoir une communication avec toi. Parmi les hommes sans instruction et peu cultivés, la communication avec toi est considérée comme la seule forme acceptable d'interaction sociale. Dans la relation établie avec toi-communication, ils tentent de réduire délibérément l'estime de soi sociale du destinataire et t'imposent une communication. C'est destructeur. un élément de communication verbale qui détruit le contact communicatif.

Il est généralement admis que vous-communication est toujours une manifestation d'harmonie spirituelle et de proximité spirituelle et que la transition vers vous-communication est une tentative d'intimidation des relations; mer Les lignes de Pouchkine:<Пустое Вы сердечным Ты она, обмолвясь, заменила...>... Cependant, pendant la communication avec toi, le sentiment de l'unicité de la personnalité et de la nature phénoménale des relations interpersonnelles est souvent perdu. mer dans<Хрестоматии> correspondance entre Yu. M. Lotman et BF Egorov.

Les relations de parité en tant que composante principale de la communication ne nient pas la possibilité de choisir vous-communication et vous-communication, en fonction des nuances des rôles sociaux et des distances psychologiques.

Les mêmes participants à la communication dans différentes situations peuvent utiliser des pronoms<вы> et<ты> dans un cadre informel. Cela peut indiquer une aliénation, à propos du désir d'introduire des éléments de traitement rituel dans la situation de parole (comparez: Et vous, Vitaly Ivanovich, ne devriez-vous pas mettre une salade?).