Вместо горячей воды идет теплая что делать. Что делать если плохой напор воды в кране? Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Плохо течет вода из крана

Слабый напор воды, текущей из крана, является неприятной проблемой для комфортного проживания в квартире. Причины могут быть разные. В некоторых случаях можно справиться самостоятельно, а в некоторых случаях понадобиться помощь специалиста или обращение в управляющую компанию, обслуживающую ваш дом.

Причины слабого напора воды:

засорение или изношенность аэратора смесителя;
засорение или изношенность самого смесителя;
засорение подводящих гибких шлангов;
засорение трубопровода;
засорение фильтров трубопровода;
снижение давления подачи воды в водопроводной системе;
разгерметизация трубопровода, т.е. его прорыв;
неправильно спроектированная трубопроводная система.

Устранение слабого напора воды из крана

Устранение слабого напора воды своими руками:

Засорение или изношенность аэратора смесителя это небольшая проблема. Откручиваем аэратор с гусака крана. Промываем и очищаем от налета и мусора сетку аэратора. Если сетка прогнила, то требуется замена на новую. Промывать сетку аэратора требуется раз в 2-3 месяца. Он имеет мелкие форсунки и поэтому быстро забивается из-за плохого качества воды. Если проблема не исчезла, то проверяем дальше.
Засорение и изношенность самого смесителя также частая причина слабого напора. Если вода плохо течет только в одном месте в квартире, а в других смесителях напор хороший, то наверняка проблема только в этим смесителем. Необходимо перекрыть воду. Далее разобрать и почистить внутренние части смесителя от н. А также заменить изношенные детали. Бывает проблема с распылителем в душевой кабине или в ванной. Отверстия на распылители покрываются известковым налетом и вода не может поступать с нужным напором. Известковый налет легко удаляется кислотой. Поместите распылитель в целлофановый пакет с раствором уксусной или лимонной кислоты и зафиксируйте пакет с помощью изоленты или скотча на несколько часов. После процедуры распылитель промойте. Он будет как новый.
Засорение подводящих гибких шлангов также устранить легко. Нужно отсоединить шланги с помощью разводного или гаечного ключа. И промыть их. Далее занимаемся самим трубопроводом.
Засорение трубопровода более сложная операция. Прочистка осуществляется специальным тросиком. В старых металлических трубах накапливается много ржавчины, что также может являться причиной слабого напора воды. После прочистки под выход трубы нужно подставить ведро и повернуть вентиль включения воды, чтобы вся грязь стекла в отдельную емкость. Если причина в засоре общего стояка воды, то это решается только заменой засоренного участка трубы на новый.
Засорение фильтров трубопровода , если они имеются, также является частой причиной слабого напора воды. Фильтры бывают грубой и тонкой очистки. Перекрываем воду. Снимаем заглушку с колбы фильтра грубой очистки с помощью рожкового или разводного ключа. Извлекаем и промываем сетчатый фильтр. Если он изношен, то меняем его на новый. Собираем все в обратном порядке. И переходим к проверке системы тонкой очистки. Отключить его от водопровода, сменить вкладыш и промыть стакан фильтра от грязи. Также собрать фильтр в обратном порядке.
Снижение давления подачи воды в водопроводной системе это уже внешняя причина. Если у соседей также слабый напор воды, то нужно звонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме.
Разгерметизация трубопровода , т.е. прорыв трубопровода также может решить только управляющая компания.
Неправильно спроектированная трубопроводная система может быть, если у вас всегда слабый напор воды. Этот вопрос также нужно решать с управляющей компанией.

Постоянный и своевременный уход за сантехническими приборами сведет к минимуму возникновения таких проблем.

Слабый напор в кране может вывести из себя даже самого уравновешенного домовладельца. Ведь именно от напора зависит и продолжительность наполнения чайника или кофеварки, и работоспособность стиральной или посудомоечной машины.

Кроме того, при плохом напоре практически невозможно пользоваться ни туалетом, ни душем или ванной. Словом, если в кране нет напора, то в доме не будет и комфорта проживания.

Разбираемся в причинах слабого напора воды в кране

Что ослабляет напор воды в кране?

Почему слабый напор воды в кране может испортить даже самую счастливую жизнь даже в самом совершенном доме или квартире, мы с вами уже обговорили. Однако стенаниями горю не поможешь. Тем более что данная проблема не так страшна, как кажется. Стоит только понять, что ослабило напор, и вы получите практически готовый рецепт устранения этой неприятности.

При этом список ТОП-3 причин падения напора горячей или холодной воды выглядит следующим образом:

Засорение крана . В этом случае интенсивность струи воды ослабляет пробка из ржавчины и накипи, забившая аэратор, фильтрующий вкладыш (сеточку) или буксу. Причем от этой проблемы страдает лишь один кран в доме. То есть, если у вас плохо течет вода из крана, например, на кухне, а в ванной проблем нет, то вам придется разобрать и почистить проблемную точку потребления.
. В этом случае виноваты те же частицы ила, ржавчины или накипи. Только сейчас они перекрывают не аэратор крана или сеточку смесителя, а встроенный в водопровод фильтр. В самом худшем случае такие отложения могут перекрыть пропускной диаметр соединительного фитинга или самой трубопроводной арматуры.

. В этом случае причиной ослабления может быть или сбой на уровне насосной станции, или разгерметизация трубопровода. Сбой на станции могут исправить только ремонтные бригады коммунальных служб. Индикатор этой поломки – отсутствие воды во всем микрорайоне. Потеря герметичности диагностируется визуально – по струе воды, бьющей из тела водопроводной арматуры. Исправить эту поломку может любой слесарь из обслуживающей компании.
Кроме того, говоря о причинах ослабления напора, необходимо упомянуть и возможные просчеты при обустройстве конкретной линии подачи воды . Неправильный диаметр (больше, чем у предыдущей ветви), чрезмерная длина (несоответствующая характеристикам напорного оборудования) – вот самые главные причины падения напора в новой сети подачи воды.

Не хотите с ними сталкиваться – заказывайте проект водоснабжения у профессионалов.

Ну а теперь, когда вы уже знаете причины падения напора в кране, настало время разобраться со способами устранения этого дефекта водоснабжения.

Что делать если плохо течет холодная и горячая вода из крана?

Тут все зависит от причины падения напора.

Например, если у вас засорился кран, вам придется сделать следующее:

Снимаем аэратор смесителя для очистки

Взять разводной ключ и скрутить с «носика» крана – вспенивающую струю воды насадку. У этой детали очень мелкие форсунки. Поэтому аэраторы забиваются с периодичностью раз в полгода. А если речь идет о смесителе крана с горячей/холодной водой, то периодичность чистки форсунок сокращается до 2-3 месяцев. Демонтированный аэратор промывают под струей воды.
Если аэратор чист, а вода течет слабо – вам придется погрузиться в конструкцию крана еще глубже . Ведь в этом случае нужно подобраться к запорному узлу – буксе. Для этого нужно демонтировать вентиль (рукоять крана) и выкрутить стопорную шайбу, удерживающую запорный элемент в седле корпуса. Далее вы извлекаете запорный узел из корпуса и счищаете с его поверхности налет ила или накипи. В финале вам придется собрать кран, действуя по обратной схеме.

Перед демонтажем запорного узла крана обязательно перекройте подачу воды, закрыв ближайший к точке потребления водопроводный вентиль. Иначе вы зальете всю квартиру.

Если источником проблемы является не кран, а «распылитель» в душевой кабине или ванной, вам придется действовать несколько иначе. Вначале перекройте подачу к распылителю. Затем демонтируйте его со стойки или металлического шланга, используя разводной ключ. Погрузите снятую часть распылителя в кастрюлю с уксусом. Подогрейте эту среду на плитке. Смойте накипь водой. Верните насадку на место.

Если вас раздражает запах уксуса – попробуйте 10-процентный раствор лимонной кислоты. Для го приготовления достаточно растворить 100 грамм сухого порошка кислоты – он продается в любом кондитерском отделе – в литре воды.

Если у вас нет желания возиться с краном – вызовите слесаря из управляющей компании. Он решит эту проблему прямо на ваших глазах.

Что делать если плохой напор воды в кране вы, надеемся, уже поняли.

Теперь давайте переходить к трубам:

В первую очередь перекройте воду, повернув центральный вентиль возле счетчика.
Далее демонтируйте заглушку грубого фильтра. Извлеките проволочную кассету и промойте ее в какой-нибудь емкости. После чего верните фильтрующий элемент на место, обновите уплотнитель и завинтите заглушку.
После ревизии грубого фильтра переходите к проверке системы тонкой очистки. Вначале отключите ее от водопровода и проверьте давление в свободной трубе, приоткрыв центральный вентиль. Если все в порядке – поменяйте вкладыш, попутно промыв стакан фильтра от частичек скопившейся грязи. В финале все, разумеется, монтируется на прежнее место.
Если фильтры очищены, а вода все равно не идет из крана с должной силой, то причиной падения напора является затор в самих трубах. Локализация этой проблемы и ее устранение – это чрезвычайно трудоемкая задача. Поэтому после безрезультативной чистки фильтров вам придется позвонить в управляющую компанию и сообщить о проблеме с проходимостью труб в водопроводе.

Если вы не меняли разводку системы водоснабжения в квартире – за чистку труб заплатит управляющая компания. Ведь именно она должна следить за работоспособностью «родных» инженерных коммуникаций.

5/5 (5)

Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная

Если предоставляемые услуги не соответствуют требованиям Правительства, надо обращаться в компанию, которая отвечает за обслуживание домом. К таким организациям относится ТСЖ или УК, ведь именно они несут ответственность за качество водоснабжения, а не водоканал.

Квалифицированные специалисты сделают отбор проб воды с составлением акта по водоснабжению не соответствующего качества, а также температуры воды. Акт вы предоставляете в обслуживающую организацию, чтобы она в свою очередь провела перерасчет оплаты.

Обратите внимание! Жалоба оформляется как индивидуально, так и коллективно. В случае составления коллективной жалобы требуются подписи не менее половины жильцов дома или подъезда. Нередко возникает ситуация, что управляющая компания и товарищество собственников жилья не хотят принимать жалобу, тогда жильцы могут отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

После получения жалобы должна быть создана комиссия для решения проблемы. Специалистами выясняется причина, по которой был снижен температурный режим водоснабжения, и в случае вины организации, которая занимается поставкой ресурса, в квитанциях жильцов должна быть сумма перерасчета. После этого уже организация, обслуживающая многоквартирный дом, подает исковое заявление к организации, которая обеспечивает жильцов ресурсом.

Как правильно написать жалобу

Обратите внимание, что все жалобы начинаются одинаково.

Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:

в правом верхнем углу указывается организация, в которую направляем жалобу;
ниже указывается фамилия и инициалы руководителя организации, в которую подается жалоба;
ниже прописываются заявители, то есть лица, которые составляют жалобу. ФИО и данные для связи с ними;
ниже по центру указывается наименование вида документа «Жалоба»;
ниже надо прописать причину, по которой вы подаете жалобу.
в основной части описываются все претензии. Причем все обстоятельства дела описывают в мельчайших подробностях. А также цель обращения;
в приложения вносится перечень всех документальных доказательств, всех обстоятельств дела. Причем они прилагаются к жалобе;
дата написания жалобы и подпись всех заявителей.

В соответствии с пунктами 18 и 21 Постановления Правительства № 731 жалоба рассматривается в десятидневный срок со дня регистрации полученной жалобы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию о несоответствии горячей воды нормам:

Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов

Когда товарищество собственников жилья или управляющая компания не отвечает на жалобу, тогда надо написать исковое заявление в суд. Причем вместе с подачей иска в суд клиент перестает оплачивать водоснабжение, ведь оплачивать услугу, которая не соответствует качеству, потребитель не обязан.

Обратите внимание, что предоставление коммуналки защищается Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Чаще всего в таких случаях судья удовлетворяет требования истцов, соответственно, управляющая компания производит перерасчет. В случае принятия решения, не удовлетворяющего требования жильца, истец может подать жалобу в кассационном порядке для рассмотрения дела в другой инстанции.

Жильцы должны защищать свои права и отстаивать свои интересы в случае предоставления некачественной услуги. Как говорится, «кто платит, тот и заказывает музыку».

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Составление заявления на перерасчет

Акт или иные документы, которые подтверждают, что вы какое-то время не находились по месту жительства, не могут быть основанием для перерасчета оплаты за водоснабжение. Они могут быть использованы только как приложение к заявлению.

Важно! Специальной формы для такого заявления не имеется, поэтому оно составляется в свободной форме с обязательными элементами:

данные получателя: наименование организации и должностное лицо, на имя которого пишется заявление;
информация о заявителе: ФИО, номер лицевого счета, адрес места жительства и телефонный номер;
суть заявления. В данном случае это просьба о произведении перерасчета наименования коммунальной услуги (водоснабжение) и период времени, за который производится перерасчет. Не забывайте, что ссылки на законодательство РФ будут не лишними (это покажет вашу юридическую грамотность);
дата и подпись заявителя;
перечень приложенных доказательств.

Заявка на перерасчет оплаты за водоснабжение пишется в двух экземплярах. Специалисты организации, обслуживающей многоквартирный дом, при приеме заявки должны поставить должность, дату и подпись. Если передать заявления лично нельзя, можно направить его с помощью Почты России заказным отправлением с уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец на перерасчет платежей за горячую воду:

Внимание!

Обращение в судебный орган

Судебная инстанция, в которую подается заявление о перерасчете оплаты за водоснабжение на управляющую компанию, будет зависеть от стоимости иска. Если стоимость иска не превышает пятидесяти тысяч рублей, тогда иск подается мировому судье, а когда сумма иска превышает эту отметку, значит, дело будет подведомственно районному суду.

Четкой формы для подачи иска в суд нет, но есть требования, которым он должен соответствовать согласно статье 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ.

Давайте рассмотрим, что в соответствии с законодательным актом должно быть в иске:

наименование суда, истца и ответчика (контактные данные и адрес проживания). Заявителем в данном случае выступает физическое лицо, а ответчиком – юридическое;
права жильцов, которые были нарушены, с описанием обстоятельств этого нарушения;
обоснование исковых требований потребителя;
описание попыток истца в досудебном порядке урегулировать конфликт;
приложение: перечень документальных доказательств всего перечисленного в исковом заявлении.

Приложениями может быть в данном случае:

копия заявления или жалобы о том, что в квартиру подается водоснабжение, качество которого не соответствует требованиям (низкая температура воды);
акт, составленный о замере температурного режима горячего водоснабжения;
копия заявки или претензионного письма, а также ответ к нему;
иные документальные доказательства, которые истец считает необходимыми. Например, это может быть доверенность на лицо, которое будет представлять интересы истца.

Иск принимается к производству в пятидневный срок после его подачи в судебную инстанцию. Если иск не принимают к производству, значит, он возвращается истцу с определением об отказе в принятии искового заявления к производству.

Нарушения, которые указаны в определении об отказе в принятии искового заявления, должны быть устранены, и после этого иск подается повторно в судебную инстанцию. Исполнение решения суда может быть исполнено добровольно или же с помощью судебных приставов-исполнителей, то есть принудительно.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей иски, направленные на защиту потребительских прав, не облагаются государственной пошлиной. Ее надо оплачивать только в том случае, если цена иска равна одному миллиону рублей и больше.

Срок для рассмотрения гражданских дел составляет шестьдесят дней, хотя он может быть продлен, если требуется дополнительная экспертиза или исследование.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска о перерасчете коммунальных платежей:

Посмотрите видео. Что делать, если вместо горячей воды из крана идет холодная:

Что говорит законодательство

Законодательство РФ устанавливает определенные требования к температурному режиму горячего водоснабжения, который подается жильцам многоквартирного дома.

Запомните! Требования по качеству к температурному режиму горячей воды установлены двумя официальными документами:

правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Они утверждены Правительством РФ от 06.05.2011 года постановление № 354;
СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденные 07.04.2009 года.

Если рассмотреть эти документы, можно сделать вывод:

температурный режим горячего водоснабжения в местах водоразбора должен быть не ниже 60 градусов по Цельсию и не выше 75 градусов по Цельсию независимо от того, какая система теплоснабжения используется в многоквартирном доме;
чтобы определить температуру горячего водоснабжения, воду надо сливать в течение 3 минут и не более.

Допустимые отклонения температуры горячего водоснабжения:

с 0.00 до 5.00 часов, то есть в ночное время – не больше чем на 5 градусов по Цельсию;
с 5.00 до 0.00 часов, то есть в дневное время – не больше чем на 3 градуса по Цельсию.

Законодательство устанавливает следующее: если требования к горячей воде не соответствуют, тогда оплата производится не в том размере, что требует ресурсоснабжающая организация:

в период времени, когда температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, оплата производится как за холодное водоснабжение;
в период, когда температура горячего водоснабжения ниже 60 градусов по Цельсию, но выше 40 градусов по Цельсию, оплата должна быть снижена.

Снижение происходит следующим образом: отступление от нормального температурного режима за каждые 3 градуса снижает размер оплаты за горячее водоснабжение на 0,1% за час, в котором было зафиксировано снижение.

Почему горячая вода оказывается холодной

Законодательную базу мы определили, а теперь надо выяснить, по какой причине может произойти нарушение требований температурного режима горячего водоснабжения.

Первая причина возникновения нарушения температурного режима — это проблема в самом доме. Например, нет циркуляции горячего водоснабжения, из-за этого жители верхних этажей, прежде чем получить нужную температуру горячей воды, должны слить воду, которая находилась в трубах.

Другая причина — это неправильное регулирование системы подачи горячей воды. Иными словами, организация, обслуживающая дом, подогревает воду недостаточно.

Циркуляция горячего водоснабжения может быть нарушена из-за затора или пробки в трубе, которая может образоваться из-за врезания каких-либо дополнительных элементов в трубу.

Или в случае неправильной установки оборудования (электрического бойлера, биде, смесителей и прочих) в любой квартире по вашему стояку.

Во всех вышеуказанных случаях можно разрешить проблему с горячим водоснабжением, просто «надавив» на сотрудников управляющей компании.

Более сложная ситуация — это когда горячее водоснабжение не соответствует требованиям в связи с внешними причинами, которые не имеют отношения к конкретному дому. Например, дом заканчивает линию подачи горячего водоснабжения, то есть первоначально воду получают предшествующие дома, а потом только ваш.

А если линия не кольцевая, то в вашем тупике горячая вода к утру остывает. А может произойти такое, что она вообще не прогреется до необходимого температурного режима.

В этом случае управляющая компания не сможет решить проблему с температурным режимом горячего водоснабжения, как бы они этого не хотели. Во-первых, для того чтобы по-новому провести линию горячего водоснабжения, надо будет выложить приличную сумму. Во-вторых, они должны быть проведены на территории, где управляющая компании не может распоряжаться.

То же самое можно сказать, если горячее водоснабжение в дом не может подаваться в связи с аварией за пределами дома. Организация, которая занимается обслуживанием дома, не может устранить аварию из-за территории своего действия.

Эту аварию будет устранять теплоснабжающая организация и муниципалитет. Эта ситуация сложнее, потому что на них надавить так, как на управляющую компанию, не получится.

Какие могут быть последствия

Горячая вода добавляется в трубопровод к холодной воде, и это способствует повышению ее температуры. Это делает воду опасной, ведь создаются благоприятные условия для развития микроорганизмов.

Если непроектные сантехнические приборы установлены в помещении и несут опасность остальным жильцам, в этом виноваты собственники жилых помещений. Ведь соседи могут получить ожоги от кипятка.

Большая часть сантехники устанавливается на холодный стояк и не рассчитана на получение жидкостей с высокой температурой. А если она попадает, могут придти в негодное состояние. Например, прибор учета холодного водоснабжения, механизм для слива, фильтры и бачки унитазов.

Такой бытовой прибор, как водонагреватель, пользуется большой популярностью. Удобный и не требовательный в обслуживании, он нашел свое применение как в частных домах, так и в квартирах. Однако не все так гладко, как может показаться, и иногда хозяева сталкиваются с некорректной работой оборудования. Причины того, что, например, из бойлера не идет при открытии крана горячая вода, могут быть разными. При возникновении неполадок не стоит паниковать и менять прибор на новый, в большинстве случаев поломки поддаются ремонту.

Водонагревающее оборудование проточного или бойлерного типа может выйти из строя по многим причинам. Здесь сразу стоит предупредить, что неискушённому в этих делах пользователю за диагностикой и ремонтом лучше обратиться к профессионалам. Иначе велик риск безвозвратно испортить дорогостоящую технику.

Возможные причины неисправностей:

жёсткая вода с обилием вредных примесей;
обрыв или выгорание проводки;
неправильная установка оборудования;
грубые эксплуатационные ошибки.

Проблемы с нагревательным элементом выявить достаточно просто: если ТЭН покрыт толстым слоем накипи, то о нормальном нагреве не может быть и речи. На большинстве моделей установлены аварийные отсекатели, отключающие оборудование в момент перегрузок. Последние как раз и могут быть вызваны накипью на ТЭНе.

Ещё одна причина снижения отдачи нагревателя – поломка электронной платы. Необходимо внимательно осмотреть её на предмет физических повреждений, а также проверить работоспособность диодов. Они должны быть активны, когда оборудование нагревает воду. Здесь может быть два варианта – лампочка горит или не подаёт признаков жизни.

Диод активен

Если индикация работает исправно при включении бойлера, но вода не нагревается, то это говорит о выходе из строя ТЭНа . Чтобы убедиться в неисправности, необходимо извлечь элемент и прозвонить его посредством мультиметра. Если прибор указывает на бесконечность, значит, где-то произошёл обрыв, тогда как ноль – это признак короткого замыкания.

Ещё один момент, сигнализирующий о необходимости замены нагревательного элемента – активация защиты , которая отключает бойлер сразу после включения. Здесь также нелишним будет прозвонить ТЭН мультиметром, чтобы убедиться на 100% в его неисправности. Если же автоматика не срабатывает, а элемент еле греет, то его нужно почистить и попробовать запустить вновь. В сложных случаях просто меняем старый ТЭН на новый.

Диод не загорается

С помощью того же мультиметра необходимо проверить, поступает ли напряжение к термостату . Прозваниваем плату при работающей термозащите. Если напряжение есть, то снимаем термостат и диагностируем оборудование по входу-выходу, не забывая менять режимы на терморегуляторе.

Если никаких движений по фазе нет, то значит, плату придётся менять. В редких случаях её можно отремонтировать, но гораздо практичнее купить новый модуль, чем потратить уйму времени и нервов на восстановление старого.

Проверка термостата

Засор фильтра

Вводная часть водонагревателя пропускает через себя большие объемы воды. Для защиты внутренних частей прибора от инородных элементов и водяного мусора конструкция предусматривает установку фильтра грубой очистки . Из-за специфики своей работы фильтр подвержен периодическим загрязнениям. Ржавые трубы, грязная вода образуют на сетчатой прокладке плотные образования, мешающие протоку жидкости.

Неисправность устраняется после тщательной очистки под проточной водой. Для этого необходимо:

открутить заглушку колбы, используя специальный ключ;
извлечь сетчатую прокладку и устранить загрязнение;

Если засор оказался слишком плотным, можно использовать чистящие средства для мытья посуды. Не оставляйте сеточку замоченной в растворе со средством, просто нанесите его на губку и протрите деталь. После этого необходимо установить фильтр на место, повторив все действия в обратном порядке.

Чтобы не допустить засорений в будущем, специалисты рекомендуют приобрести дополнительный фильтр.

Фильтр грубой очистки

Загрязнение смесителя

Жидкость будет течь слабой струйкой, если в носике смесителя образовался затор. Напор будет одинаково плохим как для холодной, так и для горячей воды. Для устранения проблемы необходимо провести ряд процедур.

Перекройте стояк для отключения воды.
Аккуратно демонтируйте смеситель.
Открутите носик от общего корпуса.
Снимите сеточку и промойте ее под проточной водой. В случае образования соляных отложений или плотных загрязнений, дайте ей отмокнуть в специальном чистящем растворе.
Хорошенько промойте носик смесителя и очистите внутренности от загрязнений при помощи ершика.
Соберите смеситель в обратном порядке, и установите его на место. Не забудьте открыть стояк.

Данная процедура может занять некоторое время, в качестве альтернативы можно просто сменить засорившийся смеситель на новый. Специалисты рекомендуют раз в несколько лет производить замену изношенных деталей, чтобы избежать серьезных поломок в будущем.

Избежать дальнейших загрязнений поможет система фильтров, устанавливаемая на трубы, соединяющие систему с водонагревателем.

Чистка ТЭНа

Часто в водонагревателях применяется нагревательный элемент открытого типа . Одной из его особенностей является необходимость в регулярной очистке. Проводить ее нужно, как минимум, раз в год, иначе солевые образования могут перекрыть отверстие, предназначенное для поступления жидкости из трубопровода. Кроме того, чрезмерное образование накипи может вообще вывести ТЭН из строя. Чтобы поток горячей воды из водонагревателя шел хорошо, проделайте следующее:

демонтируйте защитную крышку;
аккуратно отсоедините проводку, подключенную к тэну;
вытащите нагревательный элемент и тщательно очистите его от накипи, поместив в раствор лимонной кислоты;
хорошенько помойте внутренние стенки накопительного бака;
проверьте целостность магниевого анода, при необходимости замените его на новый.

Замена нагревательного элемента

Если ТЭН все-таки сгорел, его нужно заменить на новый. Водонагревательное оборудование представлено на рынке широким ассортиментом, но расположение и принцип замены ТЭНа в доброй половине случаев одинаково. У тех же бойлеров от Ariston или Electrolux вся процедура происходит как под копирку.

Для извлечения ТЭНа понадобятся:

набор накидных и рожковых ключей;
плоскогубцы;
крестовая и плоская отвёртки;
щуп с индикацией.

Перед демонтажем нагревательного элемента оборудование необходимо полностью обесточить: не только отключив бойлер кнопкой, но и выдернув вилку из розетки.

Замена ТЭНа:

Перекрываем доступ воды к нагревателю.
Удаляем остатки жидкости из бойлера посредством местной сливной системы (шланги, клапаны).
Если модель настенная, то её необходимо снять.
Демонтируем панель, под которой находится ТЭН. Иногда крышка одна и закрывает всю конструкцию.
Проверяем щупом, нет ли остаточного напряжения на клеммах.
Ослабляем крепёж нагревательного элемента и извлекаем его.

При демонтаже важно, чтобы на электрические детали не попала влага. Также нелишним будет заодно осмотреть прокладки на трубах и проверить состояние изоляции : при необходимости подтянуть и заменить. Новый нагревательный элемент монтируется в обратном порядке. Перед включением обязательно нужно проверить бойлер на отсутствие течи.

Замена термостата

Перед демонтажем обязательно отключаем оборудование от сети . Разборку бойлера выполняем по инструкции выше до пункта 5.

Демонтаж элементов

Замена термостата:

Ослабляем прижимное кольцо рядом с нагревательным элементом.
Достаём блок регулировки вместе с датчиком терморегулятора.
Монтируем новые элементы.
Собираем конструкцию в обратном порядке.

После замены деталей сразу включать оборудование нельзя. Для начала нужно убедиться в отсутствии протечек и стабильном поступлении воды . При необходимости спускаем накопившийся в системе воздух. После включения температуру терморегулятором поднимаем плавно, без резких скачков.

Во время работы нагревается вилка

Бойлеры – это достаточно мощное оборудование, потребляющее в среднем от 1 до 2,5 кВт. Поэтому на незначительный нагрев вилки можно не обращать внимания. Если же температура кабеля очень высокая и близка к плавлению, то, в первую очередь, стоит поменять переноску на переходник с большим сечением проводов.

Болтающаяся в розетке вилка также может стать причиной повышения температуры. Если нагревается одна только вилка, то проблема может быть в плохом контакте жил. В случае с разборной системой всё просто: вскрываем, осматриваем и устраняем причину. Цельную вилку придётся полностью менять.

Ещё один возможный источник проблем – пробой ТЭНа, и, как следствие, короткое замыкание с корпусом . Провода в результате начинают плавиться, а оборудование теряет мощность. Для устранения неисправности потребуется разборка бойлера и замена нагревательного элемента.

Прочие причины

Ниже мы опишем реже встречающиеся неисправности, при которых из водонагревателя не идет вода нужной температуры.

Как видно, большинство неполадок успешно поддаются починке в домашних условиях. Однако лучше вызвать специалиста, способного оказать профессиональную помощь.

4.86/5 (14)

Действующее законодательство

Правовые нормы предельно ясно закрепляют требования к горячему водоснабжению многоквартирных жилых домов. Они изложены в двух основных нормативных актах.

утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.11 года «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Приложение №1 – «Требования к качеству коммунальных услуг»;
утвержденные Постановлением Главного государственного санитарного врача Санитарно-эпидемиологические правила и нормы. Сокращенно – СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения».

Важно! Согласно указанным нормативным актам, поставляемая в жилье горячая вода должна соответствовать таким требованиям:

быть не ниже + 60 и не выше + 75 градусов, независимо от системы теплоснабжения, которая установлена в жилом доме;
для замера температуры поставляемой воды необходимо оставить кран открытым на три минуты и только после этого производить измерения.

В зависимости от времени суток возможны следующие допустимые отклонения температурного режима:

с 0.00 ночи и до 5.00 часов утра – не больше чем на 5 градусов в ту или иную сторону;
с 5.00 часов утра и до 00.00 часов ночи – такое отклонение допустимо не больше чем на 3 градуса.

Если вода поставляется соответствующего температурного режима, то потребители оплачивают ее стоимость по полному тарифу.

Если температура воды не соответствует заявленным требованиям, то оплачивать ее стоит исходя из следующего:

при температуре ниже 40 градусов оплата производится как за холодную воду. Однако для этого необходимо зафиксировать данный факт. Оформляется соответствующим актом с вызовом представителя теплоснабжающей организации;
по подаче воды, температура которой выше 40 градусов, однако ниже 60, тариф на оплату снижается на 0.1 процент за каждый час подачи воды с такой температурой. Опять же, данный факт должен быть зафиксирован с составлением акта.

По каким причинам горячая вода может быть чуть теплой

Подача в многоэтажные жилые дома горячей воды, которая не соответствует установленному температурному режиму, может происходить по разным причинам.

Учтите! Первое – это вина теплоснабжающей организации, которая не подогревает воду до установленных температурных режимов.

Второе – конструктивные недостатки монтажа системы горячего водоснабжения. В результате – нет достаточной циркуляции горячей воды, и жильцам приходится сливать остывшую за ночь воду, пока не пойдет горячая.

В-третьих – возможно, причина в самой трубе, по которой идет горячая вода. Например, забилась этажом ниже. У всех – кто проживает ниже – вода горячая, а на верхних этажах – теплая. Чтобы исправить положение, необходимо обращаться в управляющую компанию, которая обязана провести необходимую проверку и устранить засорение трубы.

В-четвертых –неправильно установленные приборы на пути движения воды. Тот же принцип, что и при засорении. Кто-то переустанавливал смеситель, бойлер и перекрал достаточный поток воды по стояку. В результате – у него все хорошо, а соседи страдают.

В-пятых – жилой дом оказался последним на линии подачи горячей воды. То есть, в тупиковой зоне. Усугубляется еще и тем, что горячий трубопровод не закольцован, а просто заканчивается в доме. Тогда проблема горячей воды будет постоянной.

Так как, предыдущие дома разберут всю горячую воду, а до тупикового тома она дойдет уже охлажденной. То есть не прогретой до необходимой температуры.

Единственным выходом из такого положения будет закольцовка линии горячего водоснабжения. Это практически нереально, так как стоит больших денег. Это издержки проектирования. Выход может быть только один – установка электрического бойлера и отказ от горячего водоснабжения.

Также одной из причин отсутствия горячего водоснабжения может быть авария в системе подачи за пределами дома. В таком случае останется только ждать, пока поломка будет устранена.

Как самостоятельно измерить температуру воды

Прежде чем вызывать представителей теплоснабжающей организации, ЖЭКа, управляющей компании по поводу температуры горячей воды, следует удостоверится самому – какие показатели имеет вода.

Внимание! Для этого необходимо проделать следующие манипуляции:

полностью открыть кран подачи горячей воды и сточить ее в течении трех-пяти минут;
набрать в емкость воду из-под крана;
используя бытовой термометр, замерить, насколько вода горячая. Для этого опустить прибор в жидкость на несколько минут.

По итогам самостоятельных замеров принять решение – вызывать или нет представителей соответствующих служб для составления акта.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Что делать, если горячая вода не соответствует норме

Установив путем самостоятельного замера температурного режима, что подаваемая в квартиру вода не соответствует нормам, необходимо предпринять шаги согласно Постановлению Правительства № 354, которым установлены правила предоставления коммунальных услуг.

Алгоритм действий потребителя должен быть следующим:

позвонить или обратиться с письменным сообщением в диспетчерскую службу теплоснабжающей организации о том, что температура подаваемой воды не соответствует нормам. Все виды обращений граждан независимо от их формы регистрируются. При этом потребитель обязан указать свою фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, день и время замера температуры горячей воды;
если обращение было устным, то диспетчер обязан сообщить, кто именно принял сообщение гражданина, и за каким номером оно зарегистрировано в книге. Если был подан письменный документ, то на втором экземпляре диспетчер ставит отметку о дате принятии обращения и номер по книге входящей корреспонденции;
если имеются какие-то проблемы с горячим водоснабжением по вине компании, то заявитель должен быть об этом уведомлен, а также названа причина поломки и предположительное время устранения;
если причина подачи горячей воды с низким температурным режимом теплоснабжающей организации не известна, должно быть согласовано время выезда представителей для проведения замеров и составления акта. Пункт 108 Постановления № 354 отводит для этого срок – не позже двух часов после сообщения проверка должна быть проведена. Однако стороны могут согласовать другое время;
после выезда представителей теплоснабжающей организации по месту жительства заявителя производятся соответствующие замеры, и составляется акт. Данным документом подтверждаются или опровергаются изложенные факты в заявлении потребителя. Может такое быть, что до приезда представителей температурный режим улучшится;
акт проверки составляется в нескольких экземплярах. По одному для потребителя и тепловикам и по экземпляру для других ведомств, если они принимали участие в выезде по сообщению гражданина.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию по поводу несоответствия горячей воды нормам:

Если потребитель не удовлетворен данными, которые отражены в акте, он может настаивать на проведении экспертизы. В таком случае производится повторная проверка, однако уже с участием специалиста.

Такие исследования являются платными, и все расходы лягут на потребителя. Если же факт подачи горячей воды ниже установленных температурных режимов будет подтвержден, то теплоснабжающая организация обязана будет компенсировать понесенные расходы.

Как потребовать перерасчета

После того как потребитель получил на руки акт с подтверждением нарушений при горячем водоснабжении, он обращается с заявлением о проведении перерасчета. Такой документ он подает управляющей компании, если она собирает платежи или теплоснабжающей организации, если оплата идет напрямую в их адрес.

Запомните! Период, за который должен быть произведен перерасчет, определяется от даты документального подтверждения факта нарушения и заканчивается днем, когда такое нарушение было устранено.

Пункт 112 Постановления Правительства № 354 определяет день устранения выявленного нарушения следующим образом:

дата, когда потребитель сообщил в диспетчерскую службу, что больше проблем с горячим водоснабжением нет;
дата окончательной проверки, по результатам которой составлен акт с подписью потребителя, что горячая вода подается в необходимом температурном режиме.

Пока потребитель не сообщит об устранении проблемы, или не будет выполнена повторная проверка, и составлен акт, то срок оказания некачественной услуги не может быть оконченным. Поэтому потребитель имеет право требовать дальнейшего проведения перерасчета.

Управляющая компания, ЖЭК или теплоснабжающая организация не имеют права отказать потребителю в проведении замера температурного режима подаваемой воды. Тем более, они не имеют права отказать в проведении перерасчета, если вместо горячей воды подавалась холодная.

Если они поступят именно так, потребитель имеет право подать жалобу в прокуратуру, жилищную инспекцию или обратится с иском в суд.

Куда можно пожаловаться

Подача горячей воды, которая не соответствует установленным нормам, может быть вызвана как действиями, так и бездействием со стороны управляющей компании, ЖЭКа, теплоснабжающей организации.

Как показывает практика, потребители услуг предпочитают вначале сообщить о проблеме и настоять на ее устранении.

Когда положительный результат не был достигнут, жильцы дома начинают писать жалобы.

Первоначальной инстанцией они выбирают руководителя теплоснабжающей организации, а затем подключают такие органы, как:

государственная администрация или орган местного самоуправления;
районная прокуратура;
государственная жилищная инспекция;
территориальное подразделение Роспотребнадзора.

В качестве крайнего выхода подается исковое заявление в суд по месту жительства.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Прокуратуру на УК на низкую температуру горячей воды:

Посмотрите видео. Температура горячей воды не соответствует нормам:

Как написать жалобу на имя руководителя компании

Жалобы, которые подаются потребителями в различные инстанции, не имеют единой формы. И действующее законодательство к составлению такого документа не предъявляет никаких требований.

Закон определяет, что для защиты своего нарушенного права потребитель имеет право подать жалобу в соответствующий орган реагирования.

Как показывает практика, письменная жалоба излагается в свободной форме.

Однако для ее полноты она содержит следующие данные:

наименование организации или учреждения, в которое подается документ;
должность, фамилия и инициалы руководителя, на имя которого адресуется жалоба;
название населенного пункта, наименование улицы, номера строения, где находится указанный адресат;
фамилия, имя, отчество и место жительства гражданина, который обращается;
наименование документа «Жалоба»;
дата заключения договора на горячее водоснабжение;
обязанности сторон – подавать воду соответствующего температурного режима для поставщика и своевременная оплата для потребителя;
суть нарушения, когда, кем и каким образом был зафиксирован факт нарушения в подаче горячей воды;
правовые основания для обращения с жалобой;
заявляемые требования;
прилагаемые документы;
дата, подпись, фамилия и инициалы потребителя.

Внимание! Жалоба составляется в нескольких экземплярах, по одному для каждого адресата, если их несколько, и один остается у заявителя. Документ подается в канцелярию поставщика горячей воды под роспись и регистрацию, о чем делается отметка на экземпляре потребителя.

Если жалобу принять отказываются или не желают ее регистрировать, документ лучше отправить по почте. Для этого используют заказное письмо с описью вложений и уведомлением о вручении.

Сроки рассмотрения жалобы

Для рассмотрения поданной потребителем жалобы поставщику отводится определенный срок. Он может быть оговорен в заключенном между сторонами договоре или указан в жалобе потребителя.

Если такой срок не предусмотрен договором, а также не указан в жалобе, то обычно принимается 30-дневный период для ответа.

Вместо жалобы потребитель может подать претензию аналогичного содержания с требованием изменить условия договора или расторгнуть его.

В таком случае на рассмотрение претензии отводится две недели. Если документ направлялся по почте, следует учитывать время, необходимое на почтовый документооборот.

Заявление в ГЖИ

Действенным способом для урегулирования вопроса по подаче горячей воды будет жалоба, которая адресуется в государственную жилищную инспекцию. При этом изложенное в документе должно быть аргументированно ссылками на требования СНиП и СанПин, актами замеров, составленными специалистами или приглашенными экспертами.

Жлоба должна быть лаконичной и максимально информативной. Не содержать оскорблений и нецензурных высказываний.

Учтите! В качестве обязательных реквизитов документ должен содержать:

фамилия и инициалы руководителя государственной жилищной инспекции;
адрес места нахождения учреждения;
фамилия, имя, отчество и адрес места жительства потребителя услуг горячего водоснабжения;
если жалоба коллективная, то указываются данные всех жильцов, инициировавших и подписавших документ;
название документа «Жалоба» или «Коллективная жалоба»;
суть нарушения, когда, кем было зафиксировано, какие нормативы были нарушены;
какие меры предпринимались, чтобы конфликт урегулировать мирным путем;
реакция теплоснабжающей организация;
правовые основания для обращения с жалобой в жилищную инспекцию;
требования;
копии прилагаемых документов;
дата, подпись и расшифровка фамилий обратившихся.