Avantages et inconvénients de la formation en entreprise. Quelle est l'efficacité de la formation du personnel? Définir la tâche de création d'une formation

En matière de modernisation de la production, comme vous le savez, il y a toujours de la place pour le mouvement et le développement. Mais ce à quoi les employeurs ne pensent souvent pas, c'est le développement de leurs propres employés. Le personnel est souvent perçu comme une unité stable, non sujette à amélioration et ayant initialement ses qualités maximales. Cependant, ce n'est pas le cas.

Chaque employé a un certain potentiel qui peut être développé à travers différentes formations. Avec leur aide, les spécialistes acquièrent des compétences professionnelles, de communication et autres qui augmentent considérablement leur productivité.

Le concept même de formation implique éducation, développement et formation. Dans le domaine des affaires, il s'agit d'un programme de formation de courte durée visant à améliorer leur niveau professionnel et leurs qualités personnelles. Il est également utilisé comme un moyen d'améliorer l'interaction du personnel dans l'équipe de l'entreprise.

La formation du personnel : qu'est-ce que c'est ?

La formation du personnel est un cours de formation concentré à court terme visant à résoudre une tâche spécifique définie par la direction de l'entreprise. Dans son processus, les connaissances et / ou les compétences sont transférées, les qualités personnelles des employés sont développées, ce qui est nécessaire pour augmenter leur efficacité dans le processus d'exécution des fonctions de travail.

Dans le processus d'apprentissage passif, une nouvelle façon de penser et de comportement est acquise. Pendant la formation active, le personnel acquiert des compétences pratiques directement liées à ses responsabilités professionnelles.

En raison du coût assez élevé des programmes de formation et des formations, un travail de groupe avec les travailleurs est souvent effectué. La formation collective permet non seulement d'acquérir de nouvelles connaissances, mais aussi d'établir un travail efficace et une interaction entre les salariés.

Les programmes individuels sont utilisés pour les spécialistes et les cadres supérieurs de grande valeur. Il a souvent une direction managériale, c'est-à-dire qu'il implique l'amélioration des compétences d'interaction avec les subordonnés, la définition des tâches et la répartition des responsabilités.

Demande de formation du personnel

Les formations du personnel dans le domaine des affaires ont gagné en pertinence il n'y a pas si longtemps. Ce type de formation n'a commencé à évoluer dans cette direction que dans les années 60 du siècle dernier, mais à l'heure actuelle, c'est l'un des domaines prioritaires du développement des entreprises.

Chaque cours est différent, même s'ils sont basés sur la même méthode d'enseignement. La tâche principale du formateur est de trouver une approche au public, de résoudre les tâches assignées et de surmonter les obstacles sur le chemin de la réalisation. L'objectif principal d'une telle formation est déterminé par le manager, en fonction des besoins de l'entreprise, et l'ajuste au fur et à mesure de l'avancement de la formation.

Par exemple, le principal problème des jeunes spécialistes est leur manque d'expérience professionnelle et d'application pratique de leurs connaissances. La participation à des formations lui permettra d'acquérir non seulement des compétences pratiques, mais aussi une confiance en soi, ce qui lui permettra d'éviter de nombreuses erreurs.

Les plus demandées en ce moment sont les formations dédiées à :

• Gestion du temps ou planification rationnelle et utilisation de votre temps ;
• Gestion du personnel;
• Améliorer la production et/ou les activités commerciales ;
• Mener des négociations commerciales;
• Compétences en vente, etc.

Élaboration des formations et de leurs grandes orientations

D. Carnegie est considéré comme le découvreur de la formation du personnel. Il a été le premier à développer et à dispenser des programmes éducatifs visant à acquérir des compétences de prise de parole en public et la confiance en soi. Plus tard, la technique a été complétée par K. Levin, un célèbre psychologue social. Lui et ses étudiants ont commencé à organiser des groupes d'étude spéciaux, auxquels ont participé des politiciens et des dirigeants de grandes entreprises.

En tant que méthode à part entière de travail avec le personnel, les formations ne sont entrées dans la sphère commerciale large que dans les années 60, lorsque la formation active de spécialistes dans ce domaine a commencé. À l'heure actuelle, plus de 500 méthodes d'enseignement différentes ont été développées et utilisées dans la formation du personnel. La tâche d'un spécialiste est de mettre en évidence les techniques nécessaires pour résoudre un problème donné dans une équipe spécifique, en tenant compte de ses caractéristiques.

Types de formations

Il existe de nombreux types de formation du personnel, mais on peut distinguer les principaux groupes particulièrement appréciés des chefs d'entreprise :

1. Psychologique - utilisé pour améliorer les qualités personnelles des employés, augmenter leur estime de soi, leur confiance et réduire leur nervosité. Ce type de formation affecte indirectement la productivité du travail.
2. La gestion du temps est la formation requise pour une répartition compétente du temps de travail et du temps personnel par les employés. En raison de l'acquisition de telles compétences, la productivité du travail est considérablement augmentée, ainsi que la rapidité d'exécution des tâches de service assignées.
3. Communicatif - améliore les compétences de communication du personnel, ce qui permet une interaction plus efficace entre les employés et l'exécution collective de tâches communes. Grâce à de telles formations, la tension dans l'équipe est réduite, les compétences de résolution de situations de conflit sont acquises.
4. Managérial - visant à améliorer les compétences du personnel de gestion. Grâce à eux, les cadres supérieurs acquièrent des compétences pour identifier les qualités de leadership, créer une équipe et organiser un travail de groupe efficace.
5. Professionnel - implique l'acquisition par les étudiants des compétences et des connaissances nécessaires pour améliorer leur niveau professionnel

Comment sont organisées les formations ?

L'efficacité des formations dépend de leur conception compétente, en tenant compte des besoins d'une entreprise particulière. Le spécialiste de la formation, en fonction des besoins de l'entreprise, détermine les méthodes et techniques nécessaires à la mise en œuvre des tâches confiées.

En général, la formation passe par plusieurs étapes :

1. Le chef d'entreprise détermine l'objectif principal de la formation et le fixe devant le formateur interne ou externe.
2. Le spécialiste analyse la situation et le personnel dirigé vers la formation. En fonction des besoins de l'entreprise et des données obtenues, il élabore un programme de formation et le coordonne avec le client.
3. Les cours se déroulent selon le programme élaboré.
4. Les résultats et l'efficacité de la formation sont analysés.

Les formations peuvent être à court terme et ne pas prendre plus d'une leçon, ou à long terme, impliquant plusieurs cycles de réunions. Sur cette base, le plan spécifié peut être étendu avec des étapes supplémentaires au sein de l'étape de formation.

Exigences de base pour un entraîneur

Selon les données statistiques, l'efficacité de la formation du personnel dépend à 80 % du niveau de qualification et des qualités personnelles du spécialiste qui la dispense. Un certain nombre d’exigences sont avancées pour un formateur de personnel professionnel :

• Aptitudes à l'expression orale et connaissance du langage corporel;
• Capacité à se présenter et à se présenter;
• L'habileté à gérer la communication collective et les émotions des étudiants;
• Capacité à organiser un environnement positif en classe;
• Connaissance de diverses techniques et technologies et capacité à les combiner correctement;
• Capacité à motiver le personnel à avancer vers un objectif, etc.

Dans le processus de formation, un spécialiste peut utiliser différentes manières de présenter l'information : cas, entreprise ou jeu de rôle, discussion, brainstorming et autres méthodes.

Avantages et inconvénients de la formation du personnel

En parlant des avantages de la formation du personnel, il convient de noter ce qui suit :

• L'acquisition par les salariés du nouveau prof. compétences, connaissances;
• Prendre confiance en ses propres forces et compétences ;
• Acquérir la capacité d'analyser les actions engagées, d'identifier les erreurs et les moyens de les éliminer ;
• Améliorer les compétences sociales, psychologiques et autres requises dans les activités professionnelles.

Les inconvénients en revanche incluent :

• Dépendance au facteur humain - le personnel n'est pas toujours prêt à apprendre, fait preuve d'isolement et de résistance lorsqu'il travaille avec un formateur ;
• Erreurs du spécialiste de la formation lui-même ;
• Fuite d'informations et de personnel qualifié ;
• Coût assez élevé des formations.

Malgré la présence d'un certain nombre de lacunes, les employeurs qui utilisent des formations pour le personnel constatent leur grande efficacité, ce qui a un impact significatif sur le développement de l'entreprise dans son ensemble. Grâce à la formation, la productivité du travail augmente, des idées créatives apparaissent, les employés sont prêts à prendre l'initiative et la responsabilité de leurs décisions. Par conséquent, beaucoup d'entre eux admettent que ce domaine d'investissement est l'un des plus prometteurs et efficaces.

Le succès de toute organisation dépend du professionnalisme de ses employés. Désormais, les managers ne se posent plus la question de savoir s'il est nécessaire de former le personnel. Oui, c'est un article coûteux, mais très important. Tout d'abord, les qualifications des employés augmenteront, ce qui répondra aux exigences du marché, ainsi que les perspectives d'évolution de carrière et de motivation augmenteront.

5 raisons pour lesquelles vous devez former le personnel

Envisager cinq raisons qui confirment l'importance d'apprendre :

1. Si les subordonnés ne font que faire face au travail, alors après la formation, ils seront en mesure d'effectuer des tâches beaucoup mieux et plus rapidement.

2. Plus les employés sont expérimentés, plus il y a d'options pour la croissance future de l'entreprise.

3. Il est plus rentable de développer un employé que d'embaucher un spécialiste de l'extérieur.

4. Une formation intéressante peut devenir la principale motivation non matérielle des employés.

5. Le manager ne s'inquiétera pas lorsqu'il partira en vacances, car il trouvera toujours un remplaçant fiable.

Inconvénients de la formation du personnel : quand vous ne devriez pas former le personnel

• S'il n'y a pas confiance dans les employés, il est probable qu'après leur développement professionnel, ils iront travailler, où ils offriront de meilleures conditions.
• Si l'entreprise n'a pas l'intention de se développer et que les compétences des employés s'améliorent, ils ne seront pas intéressés à travailler dans une telle organisation. Nous avons déterminé les avantages et les inconvénients de la formation des employés. Faisons maintenant connaissance avec les vues.

Principaux types de formation du personnel

Pour la formation du personnel, la formation, le recyclage et la formation avancée sont utilisés. Le type est choisi en fonction des objectifs de l'entreprise.

Diverses formes et méthodes de formation du personnel sont utilisées : à court terme, à long terme et continue, en groupe et individuelle.

Les à court terme permettront d'économiser du temps et de l'argent, les à long terme apporteront plus d'avantages à l'employé et les continus visent à maintenir et à développer le niveau professionnel des employés - ils constituent un ensemble de mesures.

Les individuels sont pour une personne et les groupes sont pour une équipe.

Les méthodes de formation des employés sont très diverses :

Les méthodes sont divisées en active et passive. Les connaissances peuvent être acquises à la fois sur le lieu de travail et à la maison.

Pour que vous sachiez comment former des employés et en tirer profit pour votre entreprise, nous vous parlerons de populairetechnique.

L'enseignement à distance... Ce format est souvent utilisé par les entreprises. La communication entre l'enseignant et l'élève s'effectue via Internet. L'étudiant reçoit du matériel pour l'étude et termine les devoirs. Le niveau de connaissance est déterminé par des tests. Le cours peut être suivi n'importe où et n'importe quand. L'essentiel est de ne pas être paresseux et de terminer les tâches à temps.

Cours vidéo appartiennent aux méthodes d'enseignement modernes: il est pratique à utiliser dans les organisations. La méthode ne nécessite pas de recherche d'enseignant et de locaux. Les inconvénients incluent le manque de communication avec le conférencier. Les didacticiels vidéo sont utiles pour expliquer des sujets complexes et controversés. Mieux vaut voir ou entendre une fois que lire sept fois.

Conférences contiennent une grande quantité d'informations, sont menées pour un large public et dans un court laps de temps. Les prix abordables ont tendance à attirer les employeurs. L'inconvénient est le manque de "feedback".

Séminaires supposer un nombre limité d'auditeurs. La qualité de l'enseignement dépend de la capacité de l'enseignant à dialoguer. Le conférencier apporte du matériel théorique au public et découvre comment le public l'a appris.

Formations. Ici, une grande attention est accordée à l'élaboration de matériel théorique à l'aide de tâches pratiques. Contrairement aux cours magistraux, les formateurs donnent un « feedback » à leurs étudiants.

En utilisant l'une de ces méthodes, définir les bonnes tâches et trouver la bonne solution.

Erreurs typiques dans la formation du personnel

Si vous envisagez de dispenser une formation à vos employés, consultez erreurs typiques et essayez de ne pas les répéter :

• Les spécificités du travail dans l'entreprise ne sont pas prises en compte, et à la place, un cours prêt à l'emploi d'un coach à succès est choisi. En conséquence, l'efficacité de la formation diminue.
• Peu d'exemples pratiques sont utilisés
• Après la formation, les employés ne mettent pas en pratique les connaissances acquises.
• Lors de la conduite de formations à court terme, les connaissances acquises sont divulguées. Ainsi, si les employés partent, le cours doit être répété - déjà pour les nouveaux employés.

Ne forcez pas vos collègues à participer à la formation, mais motivez-les

Comment améliorer l'efficacité de la formation des employés

Si vous êtes un superviseur et que vous envoyez un employé en formation, discutez avec lui avant de commencer le cours :

• à quelles questions il est important de connaître les réponses ;
• énumérez ces questions ;
• quel résultat espérez-vous.

Après avoir terminé le cours, découvrez:

• à quelles questions l'employé a-t-il reçu des réponses ;
• quelles connaissances il peut appliquer au travail et comment il le fera ;
• quand cela arrivera et où cela mènera.

En d'autres termes, il est important qu'à la prochaine réunion, l'employé partage de nouvelles connaissances et raconte comment elles peuvent être utilisées pour le bien de l'entreprise.

Si l'organisation prévoit une formation en entreprise, il est conseillé de tenir une réunion et de parler du cours, des objectifs et du résultat attendu. Une fois que vous avez terminé, faites le point, élaborez un plan pour introduire de nouvelles connaissances dans le flux de travail et suivez la progression de la résolution des problèmes.

La formation devient nécessaire lorsque les exigences sur le travail des employés augmentent. Elle doit être effectuée régulièrement. Les participants potentiels doivent être motivés pour terminer le cours.

Tout le monde en profitera. Les employés apprendront à travailler dans une entreprise compétitive, à améliorer la qualité des connaissances, la productivité du travail et les qualifications. L'employeur recevra une équipe de spécialistes qui portera l'entreprise à un nouveau niveau.

24.09.2018 2018-09-24 8 697

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Il y avait une entreprise de bien-être sibérienne. Elle était engagée dans la production de produits de beauté naturels : des vitamines à l'eau de parfum. J'ai construit des ventes grâce au MLM - marketing à plusieurs niveaux, également connu sous le nom de marketing de réseau. Les networkers modernes ne sont plus ce qu'ils étaient dans les années 90. Boutiques en ligne, ventes via les réseaux sociaux, tout est beau. Les employés sont des partenaires, c'est bien. Formation du personnel chez HoReCa

Avec vous encore la rubrique "Par branches". Nous y publions de courts guides sur la formation dans un secteur spécifique : ce qui interfère généralement avec la formation, quels cours sont nécessaires pour les employés, des conseils sur la façon de s'organiser. Je l'ai lu - je l'ai appliqué - vous ne souffrez pas. Aujourd'hui au menu HoReCa.

Nous introduisons une nouvelle rubrique "Par succursales". Il contiendra de courts guides sur la formation dans une industrie spécifique : ce qui interfère habituellement avec la formation, de quels cours les employés ont besoin. Je l'ai lu - je l'ai appliqué - vous ne souffrez pas. D'où tirons-nous notre expérience ? Plus de 10 ans sur le marché, nous avons rencontré de nombreux clients. Lorsque vous avez formé sous conditions 30 entreprises d'une industrie, vous pouvez en déduire une formule de formation idéale pour les employés de cette industrie. Et pourtant, vous savez ce qui ne va pas souvent. Et c'est l'expérience que nous avons dans diverses industries. Commençons par la vente au détail.

29.05.2011

Un service commercial actif est la locomotive de toute entreprise. Seul un très jeune entrepreneur prêt à vendre son produit seul peut être en désaccord avec cette affirmation. Au fur et à mesure que vous mûrissez et acquérez de l'expérience, faites évoluer votre entreprise et amenez votre entreprise vers de nouvelles frontières, il est urgent de constituer une force de vente saine.

La meilleure façon de créer rapidement un service commercial fonctionnel est de trouver et de former des managers actifs pour les besoins de votre entreprise. Où trouver? Comment s'entraîner? Qui fera tout cela si l'entreprise est jeune et qu'il n'y a ni responsable du personnel intelligent ni responsable du service commercial compétent, et s'il y en a, alors ils travaillent spontanément, sans avoir aucune formation spécialisée ou expérience significative ? Aujourd'hui, de plus en plus souvent, les propriétaires d'entreprise matures et les dirigeants intelligents sous-traitent à des tiers bon nombre des fonctions de création et de développement de leur entreprise, en embauchant des comptables, des avocats, des formateurs et des responsables du personnel expérimentés. Pourquoi garder des employés dans le personnel, payer des impôts pour eux, si l'entreprise n'a besoin de leurs services que de temps en temps ?

De nombreux centres de formation et de conseil proposent une formation en cours d'emploi. Quels sont les avantages et les inconvénients d'une telle formation ?

Un énorme avantage des formations en entreprise est leur adaptation aux besoins et aux problèmes de l'entreprise. En même temps, du temps et de l'argent sont économisés, puisque les employés ne gaspillent pas d'énergie, ne rompent pas avec le processus de travail pour atteindre le public, où les formations sont organisées selon le principe d'un "méli-mélo", lorsque le coach diffuse sur un problème commun à tout le monde à la fois.

La formation en cours d'emploi se caractérise par la liberté dans la formation du programme de formation : un formateur professionnel ne les anime qu'à un moment qui convient au client. Dans le même temps, les employés du service commercial restent à leur place habituelle, ils n'ont pas besoin de temps pour s'adapter à un public inconnu et à de nouvelles personnes.

La formation en ligne, une méthode à distance dans laquelle un coach communique de n'importe où dans le monde, « venant » au bureau de ses étudiants à une heure préétablie, en utilisant des programmes Skype, M-agent et autres, est un moyen encore plus pratique de communication entre le maître et le public. Un grand avantage d'une telle formation est l'élargissement des opportunités pour les entreprises de ces villes du monde où il n'y a pas de formateurs professionnels, ou leurs services sont si chers que la jeune équipe ne peut pas acheter un tel produit.

Les formations à distance en ligne sur Internet sont une option économique, car l'entraîneur ne passe pas son temps à se déplacer, il n'a pas besoin de payer pour les déplacements et l'hébergement, la location d'une salle, etc. Le seul inconvénient de ce type de formation est que l'échange d'énergies en direct a un effet beaucoup plus puissant sur les auditeurs.

Toutes les autres opportunités d'apprentissage en ligne sont énormes :

· liberté de choix des formations ;

· gain de temps de travail ;

· processus d'apprentissage continu (pas besoin de distraire les employés du travail principal en les envoyant à des séminaires de 2-3 jours);

· des prix abordables (beaucoup plus bas qu'avec la participation à des formations et séminaires ouverts) ;

· cours magistraux et travaux pratiques, la formation qualifiante est absolument identique à la formation hors ligne ;

· indépendance vis-à-vis de l'emplacement de l'entreprise (le statut géographique n'a pas d'importance);

· résultat sérieux après la formation;

· la possibilité de service post-formation.

La seule question est de savoir où trouver un tel formateur qui, comme un médecin, peut faire le bon diagnostic de l'entreprise et guérir tous les maux de croissance.

Nous contacter! Je recrute et forme du personnel depuis de nombreuses années, j'ai accumulé une expérience pratique et de nombreuses solutions technologiques pour des entreprises de tout statut et type d'activité, quels que soient le pays et la ville.

Zhanna Pyatirikova, formatrice commerciale qui forme du personnel de vente depuis de nombreuses années, connaît les secrets du succès des entreprises, travaille pour obtenir des résultats.

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Les conditions du monde des affaires moderne évoluent rapidement. Ce qui s'est passé hier n'est tout simplement plus pertinent aujourd'hui. Les connaissances que nous avons reçues dans les établissements d'enseignement deviennent obsolètes, les lois changent et les exigences augmentent. Et les concurrents se voient constamment rappeler que la vie continue. Dans une telle situation, de nombreux managers pensent sérieusement à former leurs employés. Et presque toujours un dilemme se pose - enseigner ou ne pas enseigner ? Essayons de comprendre tous les avantages et les inconvénients de ce problème.

Inconvénients

Commençons donc par les inconvénients. C'est-à-dire quand et pourquoi il n'est pas efficace de former du personnel et, par conséquent, ce n'est pas nécessaire.

Premièrement, lorsque vous n'êtes pas confiant dans la loyauté et la loyauté de vos employés. Un cas fréquent est que les personnes ont été formées, qu'elles en ont de nouvelles et que leur confiance en leurs capacités et en leur professionnalisme s'est accrue. Et sur cette vague, il leur est très facile de trouver un emploi mieux rémunéré ou de le rechercher. C'est ce que craignent de nombreux dirigeants. Que faire dans ce cas ? Il existe plusieurs options. La première consiste à tester tout le personnel et à licencier ceux qui ont des doutes. Obtenez le reste, concluez un contrat avec eux selon lequel s'ils abandonnent dans un délai d'un an (ou trois), ils devront payer leurs études de 50 à 100 %. Le deuxième cas consiste à diviser la formation en deux étapes : la première est la phase de test, où des étrangers apparaîtront (ou peut-être qu'ils vont déjà abandonner), la seconde est la formation elle-même. Et la troisième option est probablement la plus efficace. Quand, avant la formation, chacun de vos collaborateurs voit son point de vue personnel dans votre entreprise. Soit sous la forme d'une augmentation des salaires, soit sous la forme d'un nouveau poste, soit sous la forme d'une augmentation de responsabilité. Il comprendra - quoi apprendre pour quelque chose. Bien que dans ce cas, le contrat ne sera pas superflu.

Deuxièmement, vous ne devriez pas former les employés lorsqu'ils apprennent activement. Ils assistent à divers cours, lisent de la littérature spéciale. Et cela affecte naturellement la qualité de leur travail.

Et, troisièmement, lorsque le leader lui-même n'a pas besoin de développement et qu'il est satisfait du fonctionnement de l'entreprise en ce moment. Si, dans cette situation, les employés seront formés, ils ne seront plus intéressés par cette entreprise. Et soit ils commenceront à harceler le réalisateur, soit ils démissionneront.

avantages... Ou quand et pourquoi cela vaut la peine de former le personnel.

Premièrement, lorsque votre entreprise se développe activement. Par exemple, l'entreprise elle-même s'agrandit, le produit, son image change, l'assortiment ou le volume des ventes augmente. Dans ce cas, l'apprentissage joue le rôle non seulement de moyen de transfert de nouvelles connaissances, mais aussi d'incitation à travailler plus actif, tendu et harmonieux. Après tout, tout développement est le plus souvent une révolution, une crise. Et pour votre peuple aussi.

Deuxièmement, en plus du point précédent, mais encore une ligne distincte devrait être dite à propos d'une situation dans laquelle les affaires ont stagné, pour ainsi dire, "marécage", et vous souhaitez amorcer des changements afin d'aller de l'avant. Cette première étape peut être accomplie en formant le personnel ou les employés individuels qui, à votre avis, feront avancer l'entreprise dans la direction dont vous avez besoin.

Le prochain plus vaut probablement la peine de souligner les avantages d'une formation de qualité. Ensuite, il y a une condition - la formation se fait comme un événement d'entreprise. Et si cette formation ne reste pas un événement ponctuel, mais est périodique, et que votre équipe s'y habitue, alors, en plus du développement général du personnel, la formation d'une équipe sympathique et forte (qui est déjà un fort motivation), il deviendra un bon élément de la culture d'entreprise.

Il est également nécessaire de former les nouveaux employés qui viennent de venir chez vous. Pour faciliter leur période d'adaptation, vous pouvez leur enseigner avec les « oldies ».

Vous pouvez probablement enseigner aux gens et en récompense, par exemple, pour des réalisations dans le travail, l'initiative ou la discipline. Ensuite, cela deviendra une incitation supplémentaire à continuer d'essayer d'égaler le niveau ou de l'augmenter constamment. Ensuite, le leader doit souligner que l'étude est une récompense, un cadeau. Peut-être pas pour tout le monde.

Il est également possible et nécessaire de réaliser des formations lorsqu'il y a une accalmie temporaire dans votre entreprise, une baisse d'activité client. A cette époque, les salariés ont une certaine apathie, l'envie de travailler disparaît. C'est une bonne occasion d'augmenter leur ton de travail, de les dynamiser et de consacrer leur temps libre au profit des affaires.

Bien sûr, c'est au gestionnaire de décider s'il faut ou non enseigner à vos employés. D'après mon expérience, je peux dire que tout apprentissage concerne le changement, le développement. Si vous vous efforcez d'atteindre cet objectif et que vous êtes prêt à faire avancer votre entreprise, alors allez-y, et que vous réussissiez.