Плюсове и минуси на корпоративното обучение. Колко ефективно е обучението на персонала? Поставяне на задача за създаване на обучение

По въпросите на модернизацията на производството, както знаете, винаги има място за движение и развитие. Но това, за което работодателите често не мислят, е развитието на собствените си служители. Персоналът често се възприема като стабилна единица, неподлежаща на подобрение и първоначално притежаваща своите максимални качества. Въпреки това не е така.

Всеки служител има определен потенциал, който може да се развие чрез различни обучения. С тяхна помощ специалистите придобиват професионални, комуникационни и други умения, които значително повишават тяхната производителност.

Самата концепция за обучение предполага образование, развитие и обучение. В сферата на бизнеса това включва краткосрочна програма за обучение, насочена към подобряване на тяхното професионално ниво и личностни качества. Използва се и като начин за подобряване на взаимодействието на персонала в екипа на компанията.

Обучение на персонала: какво е това?

Обучението на персонала е концентриран краткосрочен курс за обучение, насочен към решаване на конкретна задача, поставена от ръководството на компанията. В неговия процес се предават знания и/или умения, развиват се личните качества на служителите, които са необходими за повишаване на тяхната ефективност в процеса на изпълнение на трудовите функции.

В процеса на пасивно учене се усвоява нов начин на мислене и поведение. Докато с активно обучение, персоналът придобива практически умения, свързани пряко с техните служебни отговорности.

Поради доста високата цена на обучителни програми и обучения често се извършва групова работа с работници. Колективното обучение позволява не само да се придобият нови знания, но и да се установи ефективна работа и взаимодействие между служителите.

Използват се индивидуални програми за специалисти с висока стойност и висши ръководители. Често има управленска посока, тоест включва подобряване на уменията за взаимодействие с подчинените, поставяне на задачи и разпределение на отговорностите.

Търсене на обучение на персонал

Обучението на персонала в сферата на бизнеса придоби актуалност не толкова отдавна. Този вид обучение започва да се движи в тази посока едва през 60-те години на миналия век, но в момента е една от приоритетните области за развитие на бизнеса.

Всеки урок е различен, дори ако се основава на един и същ метод на преподаване. Основната задача на обучителя е да намери подход към аудиторията, да реши поставените задачи и да преодолее препятствията по пътя към постигането им. Основната цел на такова обучение се определя от мениджъра, въз основа на нуждите на компанията, и я коригира с напредването на обучението.

Например, основният проблем на младите специалисти е липсата на трудов опит и практическо приложение на знанията им. Участието в обучения ще му позволи да придобие не само практически умения, но и самочувствие, което ще му позволи да избегне много грешки.

Най-търсените в момента са обученията, посветени на:

• Управление на времето или рационално планиране и използване на вашето време;
• Управление на персонала;
• Подобряване на производствените и/или търговските дейности;
• Провеждане на бизнес преговори;
• Умения за продажби и др.

Развитие на обученията и техните основни направления

Д. Карнеги се смята за откривател на обучението на персонала. Той е първият, който разработва и провежда образователни програми, насочени към придобиване на ораторски умения и самочувствие. По-късно техниката е допълнена от К. Левин, известен социален психолог. Той и неговите ученици започват да организират специални учебни групи, в които участват политици и ръководители на големи компании.

Като пълноценен метод за работа с персонал, обученията навлизат в широката бизнес сфера едва през 60-те години, когато започва активното обучение на специалисти в тази област. Към момента са разработени над 500 различни методи на обучение, които се използват в обучението на персонала. Задачата на специалиста е да подчертае необходимите техники за решаване на даден проблем в конкретен екип, като вземе предвид неговите характеристики.

Видове обучения

Има много видове обучение на персонала, но могат да се откроят основните групи, които са особено популярни сред ръководителите на компании:

1. Психологически - използва се за подобряване на личните качества на служителите, повишаване на тяхното самочувствие, увереност и намаляване на нервността. Този вид обучение косвено влияе върху производителността на труда.
2. Управлението на времето е обучението, необходимо за компетентно разпределение на работното и личното време от служителите. Благодарение на придобиването на такива умения значително се повишава производителността на труда, както и навременността на изпълнението на възложените служебни задачи.
3. Комуникативни - подобряват комуникационните умения на персонала, което позволява по-ефективно взаимодействие между служителите и колективното изпълнение на общи задачи. Благодарение на такива обучения се намалява напрежението в екипа, придобиват се умения за разрешаване на конфликтни ситуации.
4. Управленски – насочен към подобряване на уменията на управленския персонал. Благодарение на тях топ мениджърите придобиват умения за идентифициране на лидерски качества, изграждане на екип и организиране на ефективна групова работа.
5. Професионален – включва придобиването от студентите на уменията и знанията, необходими за подобряване на тяхното професионално ниво

Как се организират обученията?

Ефективността на обученията зависи от тяхното компетентно проектиране, като се вземат предвид нуждите на конкретна компания. Специалистът по обучение, въз основа на нуждите на предприятието, определя методите и техниките, необходими за изпълнение на поставените задачи.

Като цяло обучението включва преминаване през няколко етапа:

1. Ръководителят на предприятието определя основната цел на обучението и я поставя пред вътрешния или външния обучител.
2. Специалистът анализира ситуацията и персонала, насочен към обучението. Въз основа на нуждите на компанията и получените данни той разработва програма за обучение и я съгласува с клиента.
3. Занятията се провеждат по разработената програма.
4. Анализират се резултатите и ефективността на обучението.

Обученията могат да бъдат краткосрочни и да отнемат не повече от един урок, или дългосрочни, включващи няколко цикъла от срещи. Въз основа на това посоченият план може да бъде разширен с допълнителни етапи в рамките на етапа на обучение.

Основни изисквания за треньор

Според статистическите данни ефективността на обучението на персонала зависи с 80% от нивото на квалификация и личните качества на специалиста, който го провежда. За професионален обучител на персонал се поставят редица изисквания:

• Говорни умения и познания за езика на тялото;
• Умение за представяне на себе си и материала;
• Умението за управление на колективната комуникация и емоциите на учениците;
• Умение за организиране на положителна среда в класната стая;
• Познаване на различни техники и технологии и умение за правилното им комбиниране;
• Способност за мотивиране на персонала за придвижване към цел и др.

В процеса на провеждане на обучения специалистът може да използва различни начини за представяне на информация: казуси, бизнес или ролева игра, дискусия, мозъчна атака и други методи.

Плюсове и минуси на обучението на персонала

Говорейки за предимствата на обучението на персонала, трябва да се отбележи следното:

• Придобиването от служители на новия проф. умения, знания;
• Придобиване на увереност в собствените си сили и умения;
• Придобиване на умение за анализиране на извършени действия, идентифициране на грешки и начини за отстраняването им;
• Подобряване на социални, психологически и други умения, необходими в трудовите дейности.

Недостатъците от друга страна включват:

• Зависимост от човешкия фактор - персоналът не винаги е готов да се учи, показва изолация и съпротива при работа с обучител;
• Грешки на самия специалист по обучение;
• Изтичане на информация и квалифициран персонал;
• Доста висока цена на курсовете за обучение.

Въпреки наличието на редица недостатъци, работодателите, които използват обучения за персонал, отбелязват тяхната висока ефективност, което оказва значително влияние върху развитието на предприятието като цяло. Благодарение на обучението се повишава производителността на труда, появяват се творчески идеи, служителите са готови да поемат инициатива и отговорност за своите решения. Ето защо много от тях признават, че тази област на инвестиции е една от най-обещаващите и ефективни.

Успехът на всяка организация зависи от професионализма на нейните служители. Сега мениджърите вече не задават въпроса дали е необходимо да се обучават персонал. Да, това е скъп артикул, но много важен. На първо място ще се повиши квалификацията на служителите, което ще отговаря на изискванията на пазара, както и ще се повишат перспективите за кариерно израстване и мотивация.

5 причини, поради които трябва да обучите персонал

Обмисли пет причиникоито потвърждават важността на ученето:

1. Ако подчинените сега просто се справят с работата, то след обучение ще могат да изпълняват задачи многократно по-добре и по-бързо.

2. Колкото по-опитни са служителите, толкова повече възможности за по-нататъшно израстване на компанията.

3. По-изгодно е да развиваш служител, отколкото да наемаш специалист отвън.

4. Интересното обучение може да се превърне в основна нематериална мотивация за служителите.

5. Мениджърът няма да се притеснява, когато отиде на почивка, защото винаги ще намери надежден заместник.

Минуси на обучението на персонала: когато не трябва да обучавате персонал

• Ако няма доверие в служителите, има вероятност след професионално развитие те да отидат на работа, където ще предложат по-добри условия.
• Ако компанията не планира да се развива, а уменията на служителите се подобряват, те няма да се интересуват от работа в такава организация. Разбрахме плюсовете и минусите на обучението на служителите. Сега нека се запознаем с гледките.

Основни видове обучение на персонала

За обучението на персонала се използват обучение, преквалификация и повишаване на квалификацията. Видът се избира в зависимост от целите на компанията.

Използват се различни форми и методи на обучение на персонала: краткосрочно, дългосрочно и непрекъснато, групово и индивидуално.

Краткосрочните ще спестят време и пари, дългосрочните ще донесат повече ползи за служителя, а непрекъснатите са насочени към поддържане и развитие на професионалното ниво на служителите - те са набор от мерки.

Индивидуалните са за един човек, а груповите са за екип.

Методите за обучение на служителите са много разнообразни:

Методите са разделени на активни и пасивни. Знания могат да се получат както на работното място, така и у дома.

За да знаете как да обучавате служители и да печелите от това за вашата компания, ние ще ви разкажем за популярентехники.

Дистанционно образование... Този формат често се използва от компаниите. Комуникацията между учител и ученик се осъществява чрез интернет. Ученикът получава материал за изучаване и изпълнява задачи. Нивото на знания се определя чрез тестване. Курсът може да се вземе навсякъде и по всяко време. Основното нещо е да не бъдете мързеливи и да изпълнявате задачите навреме.

Видео уроципринадлежат към съвременните методи на обучение: удобен е за използване в организации. Методът не изисква търсене на учител и помещения. Недостатъците включват липсата на комуникация с лектора. Видео уроци са добри за обяснение на сложни и противоречиви теми. По-добре да видите или чуете веднъж, отколкото да прочетете седем пъти.

Лекциисъдържат голямо количество информация, провеждат се за голяма аудитория и за кратко време. Достъпните цени са склонни да привличат работодатели. Недостатъкът е липсата на "обратна връзка".

Семинарипредполагат ограничен брой слушатели. Качеството на преподаване зависи от способността на учителя да води диалог. Лекторът носи теоретичния материал на аудиторията и открива как публиката го е научила.

Тренировки.Тук се отделя голямо внимание на разработването на теоретичния материал с помощта на практически задачи. За разлика от лекциите, обучителите дават "обратна връзка" на своите студенти.

Използвайки някой от тези методи, постави правилните задачи и намерете правилното решение.

Типични грешки при обучението на персонала

Ако планирате да провеждате обучение на служителите, проверете типични грешкии се опитай да не ги повтаряш:

• Не се отчитат спецификите на работа във фирмата, а вместо това се избира готов курс на успешен коуч. В резултат на това ефективността на обучението намалява.
• Използвани са няколко практически примера
• След обучение служителите не прилагат придобитите знания на практика.
• При провеждане на краткосрочни обучения придобитите знания изтичат. Така че, ако служителите напуснат, курсът трябва да се повтори - вече за нови служители.

Не насилвайте колегите да участват в обучението, а мотивирайте

Как да подобрим ефективността на обучението на служителите

Ако сте ръководител и изпращате служител за обучение, обсъдете с него преди да започнете курса:

• на какви въпроси е важно да знаете отговорите;
• избройте тези въпроси;
• какъв резултат очаквате.

След като завършите курса, разберете:

• на какви въпроси е получил отговори служителят;
• какви знания може да приложи в работата и как ще го направи;
• кога ще се случи и накъде ще доведе.

С други думи, важно е на следващата среща служителят да сподели нови знания и да каже как те могат да бъдат използвани за доброто на компанията.

Ако организацията планира корпоративно обучение, препоръчително е да се проведе среща и да се говори за хода, целите и очаквания резултат. След като приключите, направете равносметка, направете план за въвеждане на нови знания в работния процес и проследете напредъка на разрешаването на проблеми.

Обучението става необходимо, когато изискванията към работата на служителите се увеличават. Трябва да се извършва редовно. Бъдещите участници трябва да бъдат мотивирани да завършат курса.

Всички ще се възползват. Служителите ще се научат да работят в конкурентен бизнес, ще подобрят качеството на знанията, производителността на труда и квалификацията. Работодателят ще получи екип от специалисти, които ще изведат бизнеса на ново ниво.

24.09.2018 2018-09-24 8 697

Най - известен

Имаше сибирска уелнес компания. Тя се занимаваше с производството на естествени продукти за красота: от витамини до парфюмна вода. Изградих продажби чрез MLM – multilevel marketing, известен още като мрежов маркетинг. Съвременните мрежови хора не са това, което бяха през 90-те. Онлайн магазини, продажби през социалните мрежи, всичко е красиво. Служителите са партньори, това е добре. Обучение на персонал в HoReCa

С вас отново рубриката "По клонове". В него публикуваме кратки ръководства за обучение в конкретна индустрия: какво обикновено пречи на обучението, какви курсове са необходими за служителите, съвети как да се организират. Прочетох го - приложих го - не страдате. Днес в менюто на HoReCa.

Въвеждаме нова рубрика "По клонове". Той ще съдържа кратки ръководства за обучение в конкретна индустрия: какво обикновено пречи на обучението, от какви курсове се нуждаят служителите. Прочетох го - приложих го - не страдате. Откъде черпим нашия опит? Повече от 10 години на пазара, срещнахме много клиенти. Когато сте обучили условно 30 компании от една индустрия, можете да извлечете формула за идеално обучение за служители в тази индустрия. И все пак знаете какво често се обърка. И това е опитът, който имаме в различни индустрии. Да започнем с търговията на дребно.

29.05.2011

Активният търговски отдел е локомотивът на всеки бизнес. Само много млад предприемач, който е готов сам да продаде продукта си, може да не се съгласи с това твърдение. Докато узрявате и трупате опит, мащабирате бизнеса си и извеждате компанията си до нови граници, има спешна нужда от изграждане на здрава търговска сила.

Най-добрият начин бързо да създадете работещ търговски отдел е да намерите и обучите активни мениджъри за нуждите на вашата компания. Къде да намеря? Как да тренираме? Кой ще направи всичко това, ако фирмата е млада и в нея няма нито интелигентен кадровик, нито компетентен ръководител на търговския отдел, а ако има, тогава работят спонтанно, без да имат специално образование или значителен опит? Сега все по-често зрели собственици на бизнес и интелигентни лидери изнасят много от функциите по създаване и развитие на своята компания на трети страни, наемайки опитни счетоводители, адвокати, обучители и служители по персонала. Защо да държите служителите на персонал, да плащате данъци за тях, ако компанията се нуждае от услугите им само от време на време?

Много центрове за обучение и консултации осигуряват обучение на работното място. Какви са плюсовете и минусите на подобно обучение?

Голямо предимство на корпоративните обучения е тяхното адаптиране към нуждите и проблемите на компанията. В същото време се спестяват време и пари, тъй като служителите не хабят енергия, не се откъсват от работния процес, за да достигнат до публиката, където тренировките се провеждат на принципа на "кошарка", когато треньорът предава за някакъв общ проблем за всички наведнъж.

Обучението на работното място се характеризира със свобода при формирането на графика за обучение: професионален обучител ги провежда само в удобно за клиента време. В същото време служителите на търговския отдел остават на обичайното си място, не им е необходимо време да се адаптират към непозната публика и нови хора.

Онлайн обучението, дистанционен метод, при който треньорът комуникира от всяка точка на света, „идва“ в офиса на своите ученици в предварително уговорено време, използвайки Skype програми, M-агент и други подобни, е още по-удобен начин на комуникацията между майстора и публиката. Голям плюс на такова обучение са разширените възможности за компании от онези градове по света, където или няма професионални обучители, или услугите им са толкова скъпи, че младият екип не може да си купи такъв продукт.

Онлайн дистанционните тренировки по интернет са бюджетен вариант, тъй като треньорът не прекарва времето си в движение, не е необходимо да плаща за пътуване и настаняване, наем на зала и други подобни. Единственият недостатък на този тип обучение е, че живият обмен на енергии има много по-мощен ефект върху слушателите.

Всички други възможности за онлайн обучение са огромни:

· свобода на избор на обучения;

· спестяване на работно време;

· непрекъснат процес на обучение (няма нужда да разсейвате служителите от основната работа, като ги изпращате на 2-3-дневни семинари);

· достъпни цени (много по-ниски, отколкото при участие в открити обучения и семинари);

· лекциите и практическите задачи, обучението по умения са абсолютно идентични с офлайн обучението;

· независимост от местоположението на компанията (географският статус няма значение);

· сериозен резултат след тренировка;

· възможност за обслужване след обучение.

Единственият въпрос е къде да намерим такъв треньор, който като лекар може да постави правилната диагноза на компанията и да излекува всички заболявания на растежа.

Свържете се с нас! Дълги години набирам и обучавам персонал, натрупал съм практически опит и много технологични решения за фирми от всякакъв статус и вид бизнес, независимо от държава и град.

Жана Пятирикова, бизнес обучител, който обучава търговски персонал от много години, знае тайните на успеха на компаниите, работи за постигане на резултати.

Възможно е пълно или частично копиране на материали при поставяне
активна обратна връзка към страницата със статия на нашия сайт, с приписване

Условията на съвременния бизнес свят се променят бързо. Това, което се случи вчера, просто не е актуално днес. Знанията, които получихме в образователните институции, остаряват, законите се променят, а изискванията нарастват. А на състезателите постоянно се напомня, че животът продължава. В такава ситуация много мениджъри сериозно мислят за обучение на своите служители. И почти винаги възниква дилема – да преподаваш или да не преподаваш? Нека се опитаме да разберем всички плюсове и минуси на този проблем.

Минуси

Така че нека започнем с минусите. Тоест кога и защо не е ефективно да се обучава персонал и съответно не е необходимо.

Първо, когато не сте уверени в лоялността и лоялността на вашите служители. Често срещан случай е, че хората са обучени, имат нови и се е повишила увереността в своите способности и професионализъм. И на тази вълна им е много лесно да си намерят по-високо платена работа или да я потърсят. От което се страхуват много лидери. Какво да направите в този случай? Има няколко опции. Първият е да се тества целият персонал и да се уволнят онези, които се съмняват. Вземете останалото, сключете договор с тях, че ако напуснат до година (или три), ще трябва да плащат за обучението си от 50 до 100%. Вторият случай е обучението да се раздели на два етапа: първият е тестовият етап, където ще се появят външни лица (или може би вече ще се откажат), вторият е самото обучение. И третият вариант е може би най-ефективният. Когато преди обучението всеки от вашите служители вижда личната си гледна точка във вашата компания. Или под формата на увеличение на заплатите, или под формата на нова длъжност, или под формата на увеличаване на отговорността. Той ще разбере - какво да научи за нещо. Въпреки че в този случай договорът няма да бъде излишен.

Второ, не трябва да обучавате служителите, когато те активно учат. Те посещават различни курсове, четат специална литература. И това естествено се отразява на качеството на тяхната работа.

И трето, когато самият лидер не се нуждае от развитие и е доволен от това как работи компанията в момента. Ако в тази ситуация служителите бъдат обучени, тогава в тази компания те отново няма да се интересуват. И те или ще започнат да тормозят директора, или ще напуснат.

професионалисти... Или кога и защо си струва да обучавате персонал.

Първо, когато вашата компания се развива активно. Например, самата компания се разширява, продуктът, неговият имидж се променя, асортиментът или обемът на продажбите се увеличава. В този случай ученето играе ролята не само на начин за предаване на нови знания, но и на стимул за по-активна, напрегната и хармонична работа. В крайна сметка всяко развитие по-често е революция, криза. И за вашите хора също.

Второ, в допълнение към предишната точка, но все пак отделен ред трябва да се каже за ситуация, когато бизнесът е в застой, така да се каже, "блато" и искате да започнете промени, за да продължите напред. Тази първа стъпка може да бъде постигната чрез обучение на персонал или отделни служители, които според вас ще придвижат бизнеса в посоката, от която се нуждаете.

Следващият плюс вероятно си струва да се подчертаят предимствата на обучението в качеството. Тогава има едно условие – обучението се прави като фирмено събитие. И ако това обучение не остане еднократно събитие, а е периодично и вашият екип свикне с него, тогава в допълнение към общото развитие на персонала, формирането на приятелски настроен и силен екип (който вече е силен мотивация), ще се превърне в добър елемент от корпоративната култура.

Необходимо е също така да обучите нови служители, които току-що са дошли при вас. За да улесните адаптационния им период, можете да ги научите заедно със „старите“.

Вероятно можете да учите хората и като награда, например, за постижения в работата, инициативата или дисциплината. Тогава това ще се превърне в допълнителен стимул да продължите да се опитвате да съответствате на нивото или постоянно да го увеличавате. Тогава лидерът трябва да подчертае, че ученето е награда, подарък. Може би не за всеки.

Възможно и необходимо е да провеждате обучение и при временно затишие във вашата компания, спад в клиентската активност. По това време служителите имат известна апатия, желанието за работа изчезва. Това е добра възможност да повишат работния им тон, да ги заредят с енергия и да запълнят свободното им време с ползата от бизнеса.

Разбира се, мениджърът решава дали да обучава служителите си или не. От моя опит мога да кажа, че всяко учене е за промяна, за развитие. Ако се стремите към това и сте готови да придвижите бизнеса си по-нататък - продължете и нека бъдете успешни.