Что делать, если затопили соседи. Возмещение ущерба от залива квартиры

Затопление квартиры - это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт.

Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника. Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба.

Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Что предпринять, чтобы прекратить затопление?

1. Необходимо пойти к соседям и сообщить о протечке. Чаще всего причиной затопления становится включенный кран над раковиной с затычкой, переполненная ванна, сломавшаяся стиральная машина. Если соседи находятся дома, то проблема будет ликвидирована.
2. Дома следует отключить электроприборы, вытащив вилки из розеток. Лучше будет выключить переключатель в электрощитке.
3. Если же соседей дома не оказалось, то необходимо перекрыть воду во всем подъезде. Как правило, ключи от подвала есть в управляющей организации.
4. Далее надо позвонить в управляющую компанию и вызвать ее представителей для составления акта затопления.
5. Мебель в квартире надо спрятать под клеенку, чтобы ущерб был меньше. После этого можно приступить к вытиранию воды. Под места протечки надо поставить емкости.

Как засвидетельствовать причиненный ущерб?

• Первое, что нужно сделать - это фото и видео, содержащие информацию о причиненном ущербе. В дальнейшем эти материалы могут послужить доказательствами в судебном разбирательстве.
• Второе важное действие состоит в том, чтобы составить акт о затоплении. Этот документ оформляется в письменной форме при участии комиссии, в которую входят жильцы дома и представители управляющей организации. Составляется акт в двух экземплярах, один из них остается у собственника пострадавшего помещения.

Как составить акт о затоплении квартиры?

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить.

В акте следует указать следующую информацию:

• дату и время затопления;
• причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
• список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Ниже вы можете бесплатно скачать образец акта о затоплении квартиры.

Необходимо внимательно проверить содержание акта. В нем обязательно должны быть указаны адрес пострадавшего и виновника, дата, должны быть подписи комиссии и собственника затопленного жилого помещения.

В случае причинения существенного ущерба бывает целесообразно прибегнуть к услугам оценщика. Его также стоит вызвать в день аварии. Это платная услуга, но при разрешении спора в суде расходы на проведение оценки можно будет взыскать с виновника затопления.

Выбирая оценщика, стоит остановить свой выбор на организации с лицензией и положительной репутацией. Оценка будет максимально достоверной, если у хозяина квартиры остались чеки от приобретения испорченного имущества.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать - это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт.

Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы).

Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Компенсация причиненного затоплением ущерба в судебном порядке

Если добровольно удовлетворить требования пострадавшей стороны виновник затопления не пожелал, то решить такой спор можно, обратившись в суд.

В какой суд нужно подать заявление зависит от того, какова сумма взыскиваемого ущерба. Если речь идет о сумме до 50 000 рублей - это подсудно суду мировому, если же сумма больше - то районному суду.

Исковое заявление о возмещении ущерба должно соответствовать требованиям ГПК РФ.

К иску необходимо приложить такие документы:

• документ, подтверждающий права собственника в отношении жилого помещения;
• акт о затоплении;
• фотографии квартиры с ущербом;
• заключение о сумме ущерба;
• претензию к виновнику затопления, если она направлялась ему.

Копию иска с приложениями нужно направить ответчику.

Как правило, требования истцов о возмещении реального ущерба, причиненного затоплением, удовлетворяются в полном объеме.

Наряду с требованиями о возмещении ущерба материального, можно заявить и требования о компенсации морального вреда. Для этого надо будет доказать суду, что затопление квартиры причинило истцу нравственные или физические страдания. Даже в случае удовлетворения таких требований судом, суммы к взысканию обычно невелики (порядка 3 000 - 7 000 рублей).

До момента вынесения судом решения, делать ремонт в квартире не следует.

Суд может предложить сторонам заключить мировое соглашение. Сущность его состоит в том, что собственник поврежденной квартиры понизит размер заявленных требований, а виновник затопления добровольно возместит ущерб. Заключать его или нет - право истца, однако при наличии сомнений в том, что ответчик выплатит денежные средства, лучше его не заключать. Иногда лучше сразу согласится на предложенную сумму, хоть она и меньше желаемой, но получить ее можно немедля, в то время как ждать исполнения судебного решения можно годами, даже при участии в этом судебных приставов.

практикующий юрист, специализация гражданско-правовая,
верит в кофе и женскую дружбу

Несколько месяцев назад моя подруга со своим супругом приступили к ремонту квартиры, в которую они собирались переехать до начала учебного года, чтобы не прерывать учебный процесс старшего ребенка и обустроить детскую комнату до появления на свет младших детей. Спустя неделю после того как был завершен ремонт, расставлена мебель и перевезены личные вещи каждого члена семьи, квартиру затопило.

В результате моя подруга на девятом месяце вместо подготовки к родам сначала была вынуждена устранять первые последствия залития квартиры, а после в судебном порядке через представителя истребовать у виновника залития возмещение ущерба, который был нанесен имуществу, и компенсацию морального вреда.

Решение истребовать компенсацию морального вреда основывалось на следующем:

• во-первых, это было единственное жилье семьи;
• во-вторых, подруга была на девятом месяце беременности, при этом беременность была многоплодной. В этом состоянии будущая мама по щиколотку в воде была вынуждена паковать вещи и совместно с супругом менять ведра и иные емкости под струями воды, которые стекали с потолка на новую мебель и паркет.

Юридический словарь: «Моральный вред – это страдания, в том числе физические, которые претерпевает человек в результате каких-либо лишений (нарушения прав)

В рассматриваемом случае страдания взрослых членов семьи были вызваны тем, что жилье, на обустройство и приобретение которого были затрачены все сбережения, в одночасье стало непригодным для проживания. Усиливало страдания отсутствие альтернативного жилья, а страдания подруги, помимо прочего, еще и ее особое положение.

Эта история завершилась благополучно благодаря действиям и мерам, которые были предприняты в первые часы и дни после залива квартиры.

Алгоритм действий для получения возмещения ущерба, причиненного залитием

В первую очередь после обнаружения течи необходимо позвонить в аварийно-диспетчерскую службу организации, управляющей вашим домом, и сообщить о случившемся. Их основная миссия – перекрыть воду и принять экстренные меры по устранению аварии, а также зафиксировать непосредственно залитие. До прибытия работников управляющей организации следует проверить внутриквартирное оборудование (за все, что расположено (присоединено) в квартире после отключающего устройства либо запорно-регулировочного крана, отвечает собственник квартиры): не исключено, что его неисправность вызвала залитие. Если авария произошла из-за внутриквартирного оборудования, вина за залитие ляжет на вас. Если с оборудованием все в порядке, предупредите соседей и заодно выясните у них, в особенности у тех, кто проживает над вами, что им известно о случившемся, в частности о причинах течи, и какие действия они предприняли. Соседи как очевидцы случившегося впоследствии помогут вам отстоять ваше право на возмещение ущерба, поэтому не стоит пренебрегать опросом соседей, более того, следует пригласить их в квартиру, чтобы они лично убедились в залитии.

Если квартира застрахована от ущерба, необходимо уведомить страховую компанию о наступлении страхового случая способом, определенным в договоре страхования.

Лайфхак: В момент заключения договора страхования необходимо у представителя страховой компании уточнить сроки и способ уведомления о наступлении страхового случая, чтобы исключить отказ в выплате компенсации из-за отсутствия своевременного уведомления или иных отклонений от порядка уведомления. Если требуется уведомлять по номеру телефона, его следует внести в контакты своего мобильного, чтобы не тратить время на поиски контактов страховщика в стрессовой ситуации, что явно займет больше времени, чем в спокойной обстановке

До приезда работников управляющей организации в целях предосторожности следует отключить все электроприборы (в том числе вынуть вилки из розеток) и зафиксировать факт залития квартиры посредством фотосъемки или видеозаписи. Работники управляющей организации также должны засвидетельствовать факт и первые последствия залития квартиры в соответствующем акте, на составлении которого вы должны настоять до отбытия представителей ЖЭКа или ТСЖ. В этом акте они должны отразить факт залития, время и место залития (адрес дома, номер квартиры), причины залития (например, протекание кровли, течь в межэтажном перекрытии), площадь залития (в кв. м или иных единицах измерения), если возможно, виновника залития и повреждения, причиненные залитием. Проследите, чтобы в документе были указаны все повреждения, степень повреждения и индивидуальные признаки поврежденного имущества (марка, модель, заводской/серийный номер).

Акт залития составляется в двух экземплярах, если не установлена виновная сторона, и в трех экземплярах, если виновник установлен. Указанный акт должен быть подписан всеми присутствующими при составлении документа: теми, кто составил акт, а именно представителями управляющей организации, с указанием Ф. И. О. и должности каждого, собственником квартиры, из которой произошло залитие, и собственником затопленной квартиры. В случае если собственник квартиры, из которой произошло залитие, отказывается от подписания акта, об этом следует сделать запись.

Часть повреждений со временем может исчезнуть, а иные, напротив, проявятся, поэтому по истечении 10 дней нужно провести повторный осмотр квартиры и по результатам составить акт, описывающий повреждения после высыхания. Для повторного составления акта следует пригласить всех тех, кто участвовал при составлении первичного акта, кроме этого, представителя страховой компании, если квартира была застрахована, а также независимого эксперта (оценщика), который параллельно с осмотром произведет независимую оценку ущерба и заодно проследит, чтобы лица, инспектирующие последствия залития, включили в акт все повреждения.

Лайфхак: Повторный осмотр и независимую экспертизу лучше совместить и провести в один день и в одно время, это сэкономит ваше время и время других участников осмотра

Приглашать на осмотр залитой квартиры следует либо посредством подачи телеграммы с уведомлением о вручении не менее чем за 3 дня до предполагаемой даты осмотра, либо посредством отправки ценного письма с описью вложения, при этом оно должно быть получено адресатом также не менее чем за 3 дня до даты осмотра. Такое заблаговременное уведомление впоследствии никому из приглашенных не позволит оспорить результаты осмотра и, как следствие, потребовать проведения повторной оценки. В описи нужно указать, что в письмо вложен вызов на осмотр квартиры по факту залития или вызов для участия в независимой оценке ущерба. Аналогичным способом и тот же круг лиц пригласите для участия в независимой оценке.

Образец телеграммы:

Прошу направить представителя страховой компании, уполномоченного доверенностью, для участия в осмотре и проведении независимой экспертизы квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 12, кв. 345, в связи с наступлением страхового случая. Квартира застрахована по договору страхования № ___ от «__» _______ 201_ г.
Осмотр состоится в __ часов «__» ________ 201_ г.
В случае неявки акт осмотра будет составлен без вашего участия.

Почтовые квитанции, подтверждающие подачу телеграмм и/или отправку писем, сохраните, они потребуются в случае обращения в суд для принудительного истребования возмещения вреда от виновника залития.

Для организации осмотра квартиры следует подать заявление в управляющую организацию с требованием провести осмотр и по результатам составить акт, при этом заявление должно быть подготовлено в двух экземплярах: один – для управляющей организации, другой – для вас, при этом на вашем экземпляре должна быть проставлена соответствующая отметка о принятии.

Когда у вас на руках будет акт осмотра квартиры и заключение (отчет) независимого эксперта, необходимо предложить лицу, причинившему ущерб, добровольно возместить его и предупредить о последствиях отказа:

Предлагаю в добровольном досудебном порядке возместить мне ущерб, причиненный залитием моей квартиры, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Кузнецкий Мост, д. 12, кв. 345, что подтверждается актом осмотра квартиры № ___ от «__» ________ 201_ г., в размере ________ (сумма цифрами и прописью) рублей в срок до «__» _________ 20__ г. Денежные средства следует перечислить по следующим реквизитам: __________________ (реквизиты запросите в банке, обслуживающем ваш счет).

Непоступление денежных средств в предложенный срок будет расцениваться мной как отказ от возмещения ущерба в добровольном порядке. В случае отказа я буду вынужден(а) для защиты своих прав обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба с отнесением, помимо этого, на вас стоимости независимой оценки размера ущерба, стоимости услуг юристов/адвокатов, суммы государственной пошлины и пр.

Требование о добровольном возмещении ущерба необходимо направить виновнику ущерба ценным письмом с описью вложения. В описи нужно указать, что в письмо вложено требование о возмещении ущерба, причиненного залитием квартиры.

Как рассчитать размер ущерба?

Размер ущерба, причиненного залитием, определяется исходя из стоимости восстановительного ремонта с учетом износа имущества на дату его повреждения. Расчет размера ущерба следует доверить независимому эксперту (оценщику), ему со своими знаниями, в отличие от вас, не составит труда справиться с существующими методиками расчета. Расчет размера ущерба производится в рамках независимой оценки и является частью заключения (отчета) независимого эксперта. О том, как организовать независимую оценку и кого пригласить, написано выше. Но до того как доверите выбранному эксперту проведение оценки, удостоверьтесь, что он обладает необходимыми знаниями (наличие этих знаний подтверждает диплом) и состоит в саморегулируемой организации. В ином случае виновник залития сможет оспорить результаты оценки.

Если виновник залития согласен в добровольном порядке возместить ущерб, оформите соглашение и отразите в нем факт признания виновником залития вины, размер ущерба, порядок и сроки его возмещения. Соглашение должно быть оформлено в двух экземплярах и подписано обеими сторонами.

При отсутствии согласия между вами и виновником залития обращайтесь в суд. Требования к содержанию искового заявления изложены в ст. 131 ГПК РФ . Размер исковых требований должен быть документально подтвержден, поэтому приложите к заявлению заключение (отчет) независимого эксперта, подтверждение оплаты его услуг и заключенный с ним договор, подтверждение уплаты государственной пошлины (оригинал), квитанцию на отправку телеграмм и/или писем (оригиналы). Также следует приложить документ, подтверждающий ваше право на квартиру (заверенную вами копию), и документ, подтверждающий факт залития и определяющий причинителя вреда, – акт о залитии (заверенную вами копию), плюс документ, подтверждающий попытку урегулировать спор до обращения в суд (требование о добровольном возмещении вреда, квитанцию и опись). Не забудьте в исковые требования включить компенсацию морального вреда. Исковое заявление необходимо подготовить в трех экземплярах: один для суда, другой для причинителя вреда (ответчика) и третий непосредственно для вас, при этом проследите, чтобы на вашем экземпляре работник канцелярии суда поставил отметку о получении документа.

В какой суд следует обращаться?

Если цена иска менее 50 тысяч рублей, следует подать исковое заявление мировому судье, а в случае превышения этой суммы – в районный суд.

Размер исковых требований определяет размер государственной пошлины, которую необходимо уплатить до подачи заявления в суд. Размер пошлины рассчитывается в порядке, установленном пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ .

Размер компенсации морального вреда определяется судом, при этом он учитывает степень вины причинителя ущерба, а также степень страданий, которые претерпело лицо, которому залили квартиру (ч. 2 ст. 1101 ГК РФ ).
Если вы не уверены, что самостоятельно сможете отстоять свои права в суде, доверьте ведение дела профессионалу, который, помимо возмещения ущерба, добьется возмещения ваших затрат на привлечение юриста/адвоката с целью представления ваших интересов в суде.

​Если квартиру залило водой по вине соседей или обслуживающей компании, собственник помещения вправе требовать полного возмещения ущерба, компенсацию затрат на восстановительные работы и, в случаях, предусмотренных законодательством, компенсацию за упущенную выгоду. Главное - установить виновника аварии и зафиксировать повреждения. Возможно, проблему удастся уладить по-соседски, без суда. Однако если виновник затопления отрицает свою причастность к этому или не соглашается с суммой, которую от него требует потерпевший, нужно обращаться в суд. Сегодня мы поговорим о том, как возместить ущерб от залива квартиры.

Как действовать в случае затопления

Основным документом, необходимым для взыскания с виновных средств, является акт осмотра затопленной квартиры, составленный в кратчайшие сроки после аварии. Осмотр должны проводить представители обслуживающей компании или аварийной службы, собственник затопленного помещения, собственник квартиры, в которой произошла утечка воды и, по возможности, профессиональный сантехник.

Таким образом, в случае обнаружения проблемы следует сразу же обратиться в организацию, которая занимается обслуживанием дома и пригласить ее представителей в свою квартиру. Соседи могут отказаться участвовать в осмотре помещения, в конце концов, их может просто не оказаться дома, когда приедут представители организации. В таком случае в акте нужно будет поставить отметку об отказе соседей или их отсутствии на месте, и заверить ее подписями участников. Оставлять комментарии в акте можно и в случае несогласия с выводами других лиц, проводящих осмотр помещения.

Что должно быть в акте:

• подтверждение самого акта затопления;
• описание поврежденных частей помещения (стен, полов, потолка);
• описание поврежденной техники (вписывать нужно полные названия моделей приборов);
• указание причины затопления.

В акте должно быть четко прописано, что все повреждения произошли в результате залива, а не по каким-либо другим причинам. Вполне возможно, что причины затопления не удастся выяснить с первого раза. В документе можно указать, что мнение лиц разошлось. Акт составляется в нескольких экземплярах, чтобы у всех участников осмотра документ оставался на руках.

Следует обратить внимание, что степень повреждения и оценку материального ущерба в этом акте определять не стоит - это вопрос уже следующего уровня, и точную оценку участники осмотра дать не смогут. Возможно, с виновником затопления удастся договориться о ремонте, покупке новой техники: решать вопрос нужно непосредственно на месте в день аварии. Но на случай, если сосед или управляющая компания будут не согласны с доводами пострадавшего, нужно будет провести независимую экспертизу причиненного урона квартире. Проводят ее представители лицензированной оценочной компании или индивидуальные оценщики. Обращаться к ним нужно тогда, когда вопрос не удается решать в индивидуальном порядке, но затягивать с этим не стоит. Желательно, предоставить им чеки, оставшиеся от покупки сломанной техники или испорченной мебели и, если до этого проводился ремонт, какие-либо документы о затратах на него. Экспертизу может заказать и человек, который считается виновником случившегося. Имеют на это право и судебные органы.

В крайнем случае, когда проблема долго не решается, можно смело обращаться в суд по месту жительства ответчика. Составленный акт затопления и свидетельство, выданное оценщиком, будут главными доказательствами правоты истца и залогом положительного решения суда.

Как определить виновного и взыскать с него средства

Чтобы сполна возместить ущерб от залива квартиры, труднее всего найти виновного в затоплении. Соседи могут ссылаться на недоработку управляющей компании, а сотрудники организации - на неосторожность или неаккуратность жильцов.

Если виноват сосед

Когда причина затопления кроется в том, что сосед сверху, собственник жилья, забыл выключить кран или сделал плохой ремонт, тут вопросов быть не должно. Вина соседа однозначна, когда авария произошла с его личным имуществом, сантехникой. А вот если авария случилась в арендуемом помещении, тут могут быть различные варианты. Например, если поломка произошла по причине того, что вовремя не был проведен текущий ремонт в квартире людей, проживающих по договору социального найма, однозначно виноваты соседи, а вот если эксперт скажет, что в помещении не был проведен вовремя капитальный ремонт, вина будет лежать на муниципалитете, который сдал квартиру.

Нужно попробовать решить вопрос мирно. Если не получается, то с помощью двух независимых экспертов-оценщиков, приглашенных каждой стороной отдельно. Когда добиться консенсуса не получается и в таком случае, остается только суд. Он может взыскать с соседа средства не только на ремонт квартиры и покупку новой техники, но и на возмещение судебных расходов истца, а также компенсацию за упущенную выгоду, например, если у пострадавшего сорвалась сделка по сдаче помещения в аренду.

Если виновна управляющая организация

На недоработку управляющей организации можно будет пожаловаться, когда затопление произойдет по причине поломки внутридомовых сетей: стояков и их ответвлений, приборов учета и всего того, что входит в состав общего имущества. Во время составления акта, организация может не взять на себя ответственность, поэтому необходима независимая оценка экспертов, которую могут провести и по инициативе суда.

Важно учесть, что управляющая и эксплуатирующая организации - это не одно и то же. Эксплуатирующая часто может выступать подрядчиком, а с управляющей люди составляют договор. Поэтому и жаловаться нужно только в адрес последней.

Конечно, можно попробовать добиться ремонта посредством отправки жалобы на имя главного инженера организации, но если эффекта не будет, остается, опять же, только суд.

Более того, управляющая компания может отказываться подписывать акт и проводить осмотр . Тогда следует составить его самому пострадавшему в присутствии соседей, указав в документе, что ответственная организация не присутствовала, хотя и была уведомлена (во время звонков в организацию нужно фиксировать время вызова и записывать фамилию человека, который этот вызов принял). А бывает и так, что организация акт составляет, но пишет в нем совсем не то, что нужно, поэтому текст документа также нужно проверять.

Вопросы к страховой компании

Когда помещение застраховано на случай затопления, средства следует требовать от компании-страховщика. Если выплат окажется недостаточно на восстановление жилища, с виновной стороны взыскивается оставшаяся сумма, полностью покрывающая ущерб. Причем обратиться в суд может и сама страховая компания, потребовав от виновника залива квартиры возмещение ущерба в порядке суброгации, то есть, переходящего права требовать компенсацию с ответственного лица.

Если страховая компания отказывается возмещать ущерб, нужно подать исковое заявление, предоставив суду копию и оригинал договора, в котором прописаны страховые условия на случай затопления жилья.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры может быть произведено как в судебном порядке, так и по надлежаще оформленной претензии. В нашей статье мы расскажем, каким образом подготовить полный пакет документов для этого, а также приведем примеры из судебной практики, иллюстрирующие отдельные тонкости.

Как возместить ущерб от залива квартиры

Правовым основанием для обращения с требованием о компенсации причиненного ущерба к виновнику затопления квартиры является п. 1 ст. 1064 ГК РФ, предусматривающий такую обязанность. Однако для этого необходимо принять ряд мер, при помощи которых будет обеспечен положительный результат судебного разбирательства.

Для возмещения ущерба в случае залива квартиры нужно:

• зафиксировать доказательства залива;
• определить размер ущерба;
• установить виновника ущерба;
• обратиться в страховую компанию, если застрахована квартира по риску «залив» либо гражданская ответственность причинителя;
• обратиться с претензией (в целях быстрого разрешения вопроса);
• предъявить иск в суд;
• обратить к исполнению судебное решение о взыскании компенсации.

Рассмотрим подробнее порядок действий на каждом из этапов, а также основные выводы Верховного суда РФ (далее — ВС РФ) и некоторые примеры из разнообразной практики Мосгорсуда.

Возмещение ущерба при затоплении квартиры: первые действия

Первое, что необходимо сделать потерпевшему, если квартиру заливает, — принять первичные меры:

• вызвать аварийную службу;
• определить источник аварии (при возможности);
• принять неотложные меры по ее устранению.

Вызов будет зафиксирован в журнале, который ведет управляющая компания. В последующие дни желательно получить заверенную выписку из этого журнала.

Целесообразно своевременно зафиксировать повреждения путем фото-, видеосъемки.

Нужно обратиться в управляющую компанию с заявлением (по телефону или устно) о составлении акта по факту залива. В акте будет указана причина залива и перечислен причиненный ущерб. О времени составления акта желательно предупредить собственников вышележащих квартир, откуда произошел залив.

По итогам первого этапа потерпевший должен собрать следующие документы:

1. Выписку из журнала аварийных вызовов или журнала приема и выполнения текущих заявок по сантехнике.
2. Акт, составленный с участием представителей управляющей компании.
3. Фото-, видеоматериалы.

Этого может быть достаточно для установления виновника, но не хватит для определения размера ущерба.

Возмещение ущерба, причиненного заливом квартиры: оценка ущерба и проведение экспертизы, образец расписки о возмещении

Ущерб определяется по правилам ст. 15 ГК РФ. В данном случае это разновидность убытков — реальный ущерб в виде расходов, направленных на восстановление утраченного имущества.

Одним из наиболее простых вариантов является достижение соглашения с виновником (например, соседом) о добровольном возмещении ущерба. В случае добровольной выплаты пострадавшая сторона выдает расписку. Ее форму вы найдете по ссылке: Образец расписки о возмещении ущерба при затоплении . Подпись в расписке может быть нотариально удостоверена.

Для оценки ущерба можно привлечь оценщика. В соответствии с законом «Об оценочной деятельности в РФ» от 29.07.1998 № 135-ФЗ это физическое лицо — член саморегулируемой организации (ст. 4).

Возмещение ущерба при заливе квартиры: установление виновника

Но не всегда просто установить, кто же виновен в причиненном ущербе. Возможные варианты:

• Управляющая компания (далее — УК) или иная организация, осуществляющая управление общедомовым имуществом (пп. 1, 2.2, 2.3 ч. 1 ст. 161 ЖК РФ). Определение перечня имущества, относящегося к ведению УК, производится в соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 13.08.2006 № 491, а также иными нормативными актами, например законом «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений» от 30.12.2009 № 384-ФЗ. Например, по одному из дел было отказано в иске к собственнику вышележащей квартиры и установлено, что ответственность должна нести УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).
• Собственник квартиры, неисправность или авария оборудования в которой стали причиной залива. Обоснованием являются ст. 210 ГК РФ, ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, устанавливающие обязанность собственника по поддержанию своего имущества в надлежащем состоянии.
• Если квартира сдана в аренду, перед третьими лицами отвечает не арендатор квартиры, а ее собственник, т. к. условия договора аренды не распространяются на третьих лиц (определение ВС РФ от 22.04.2014 № 74-КГ13-11). Однако при наличии договора социального найма отвечает квартиросъемщик (ч. 2 ст. 67 ЖК РФ; определение Мосгорсуда от 22.06.2016 № 4г-7209/2016).

Претензия в управляющую компанию о возмещении ущерба после затопления коммунальщиками

Претензия должна включать в себя следующее:

• обязательные реквизиты — наименование и адрес адресата, Ф. И. О. и адрес заявителя;
• название — заголовок документа («Претензия»);
• 1-я часть содержания — изложение фактов и перечисление доказательств, подтверждающих эти факты;
• 2-я часть содержания — нормативное обоснование (ссылки на нормы ЖК РФ и других нормативных актов, некоторые из которых можно найти в этой статье);
• 3-я часть содержания — требование заявителя («Прошу возместить ущерб, причиненный затоплением, в размере … руб.»);
• дата, подпись (неподписанный документ считается анонимным и может не рассматриваться).

Аналогичным образом составляется претензия и в том случае, если виновником является собственник вышележащей квартиры. Срок для ответа на претензию составляет, как правило, 30 дней.

Возмещение ущерба после затопления квартиры в судебном порядке: предъявление иска

Для составления иска можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Исковое заявление в суд . К иску нужно будет приложить квитанцию об уплате госпошлины (определить ее размер можно с помощью материала Размер госпошлины в суд по исковому заявлению).

Ответчиком в данном случае является виновник затопления квартиры. Кроме того, в качестве ответчика может быть привлечена страховая компания, отказавшая в выплате компенсации. В иске нужно будет указать Ф. И. О. (или наименование юрлица) и адрес. Если собственник вышележащей квартиры неизвестен, нужно до обращения в суд получить информацию об этом. Порядок описан в материале Как заказать и получить выписку из ЕГРП (ЕГРН)? .

В тексте нужно последовательно описать события со ссылками на подтверждающие документы, приложенные к иску. Целесообразно представить только копии (за исключением квитанции об оплате госпошлины), оригиналы документов можно будет предъявить в судебном заседании для сличения.

Судебная практика по гражданским делам о возмещении ущерба при затоплении квартиры

Суд оценивает документы и другие доказательства по определенным правилам, о которых можно прочитать в материале Оценка доказательств в гражданском процессе (нюансы) . При наличии некоторых противоречий будут учитываться все доказательства по делу в совокупности. Такой пример есть в апелляционном определении Мосгорсуда от 10.10.2016 по делу № 33-39960/2016.

Выполненная до суда оценка ущерба может быть оспорена другой стороной. В этом случае суд может назначить экспертизу по делу (см. Порядок назначения экспертизы в гражданском процессе) для проверки доводов ответчика (например, как по делу, приведенному в апелляционном определении Мосгорсуда от 26.09.2016 по делу № 33-37693/2016).

Некоторые нюансы характерны именно для этой категории дел:

1. Определение границ обслуживания УК и собственника квартиры. Например, по одному из дел только на уровне ВС РФ выяснилось, что надлежащее состояние первого запорно-регулировочного крана на отводах от общего стояка относится к компетенции УК (определение ВС РФ от 19.05.2015 № 19-КГ15-7).

   При этом важно:

   • Правильно установить ответчика.
   • Учитывать, что УК отвечает за действия как своих специалистов, так и подрядчиков (апелляционное определение Мосгорсуда от 08.11.2016 по делу № 33-43837/2016).
2. Определение лица, виновного в затоплении. Ответственность может быть возложена на самого истца (апелляционное определение Мосгорсуда от 12.09.2016 по делу № 33-36386/2016, определение Мосгорсуда от 22.08.2016 № 4г-10031/2016).

Итак, для возмещения ущерба при затоплении квартиры нужно определить виновника, установить размер ущерба и зафиксировать доказательства, а затем обратиться с претензией в суд. При этом необходимо учитывать некоторые тонкости оценки ситуации, которые приведены в нашей статье.

Каждый из вас может столкнуться с подобной проблемой, когда вас затопили соседи, или же на вас поступит жалоба, что вы заливаете их.

Только как правильно действовать в подобном случае знают немногие. Давайте разберем, как правильно отреагировать на сложившуюся проблему.

В первую очередь, что необходимо предпринять – это ликвидировать причину затопления. Если речь идет о соседях, то вам стоит подняться на этаж выше и проверить, есть ли кто дома. Если соседи дома и в курсе ситуации, то проблема не настолько страшна. Есть ситуации похуже, к примеру, соседи уехали в отпуск или командировку, как поступить тогда?

Вам необходимо вызвать слесаря из ЖЭУ, он в свою очередь перекроет воду в стояке многоэтажки, вопрос можно считать частично решенным, еще больший ущерб теперь вам не грозит. Если в ЖЭУ вам дозвониться не удалось, тогда не тратьте зря время, звоните сразу в аварийную службу города. Конечно, ремонтировать поломку они не станут, а вот воду перекроют очень быстро, на данном этапе именно это для вас важнее всего.

Следующим этапом следует зафиксировать факт затопления.

Если же вы стали жертвой противоположной ситуации и не знаете, как доказать невиновность в затоплении, то должны понимать одну немаловажную деталь. Если вы откажитесь подписать извещение по вопросу прихода комиссии, то его вам просто пришлют по почте в виде заказного письма или телеграммы, и это будет законно.

Затопление может произойти не только по вине ваших соседей, так что сразу набрасываться на них не спешите. Вполне вероятно, что причина всех бед в недобросовестном застройщике и ему придется отвечать за затопление. Именно поэтому так важно детально разобраться в вопросе.

Основная работа такого человека в грамотной, быстрой и качественной оценке полученного ущерба. Если вы ищете подходящую для этих целей компанию, то предварительно почитайте о ней отзывы в Интернете. В этом деле спешить не стоит, и к вопросу подходите с максимальной ответственностью.

Акт о заливе квартиры

Отметим, что проверка комиссией обычно проводится на 7-8 сутки с того момента, как вас залили. Происходит такая задержка с одной целью – оповестить в приходе комиссии всех виновников инцидента. Именно в этот момент самые тяжелые последствия потопа проявятся более ярко.

В состав комиссии входят минимум три человека – это представители вашего ЖЭУ и эксперт. В отдельных случаях в комиссию приглашают одного представителя застройщика. Далее в произвольной форме составляется акт. В нем обязательно должны указываться следующие моменты:

– факт затопления данного помещения и причины, по которым это произошло. Тут будут описаны видимые повреждения полов, стен, штукатурки и т. д.;

– причины, по которым случилась авария. Четко прописывают первопричину инцидента: это может быть оставленный открытым кран, поломка определенного оборудования, течь в стояках;

– связь между причиной и повреждениями.

Также в акте указывают время, когда была вызвана аварийная служба, и время, которое они потратили на устранение неполадок.

После всех описаний комиссия в полном составе обязательно подписывает вышеоговоренный акт и ставит печать ЖЭУ. Кроме этого, обязательно будет проведена видеосъемка повреждений или просто фотографирование.

Доказательство невиновности в заливе квартиры

Вы должны понимать, если уверены, что к затоплению соседской квартиры вы непричастны, то в обязательном порядке должны впустить соответствующую комиссию и в свое помещение для проведения ими полной проверки вашего сантехнического оборудования.

Только так вы сможете обезопасить себя от несправедливого обвинения со стороны соседей.

После составления акта происходит этап определения виновника происшествия. Тут будут рассмотрены три варианта:

1. Управляющая компания.ЖЭУ, ТСЖ или другие службы. Бывают случаи, когда подобные аварии происходят в процессе неких ремонтных работ, которые проводятся данными компаниями внутри вашего дома. В данной ситуации виновником станет подрядчик, которому поручено проведение данных ремонтных работ.
2. Соседи. Обычно именно они являются частыми виновниками залива. Особенно часто это происходит, когда в процессе ремонта вы начинаете перестраивать и систему водоснабжения.
3. Застройщик. Более часто такие проблемы встречаются в новостройках, когда застройщик пытается сэкономить на строительных материалах.

Разбирательство в суде при заливе квартиры

В случае когда вас в акте обвинили в затоплении, будьте готовы к судебному разбирательству. Целесообразно поступить, если вы сами наймете независимого эксперта и проведете проверку состояния вашего оборудования самостоятельно.

Естественно, необходимо составить соответствующий акт, впоследствии он станет отличным аргументом при защите в суде. Наймите грамотного адвоката, у которого есть практика в данных вопросах.

Могут подать на вас по месту жительства в районный суд. Возмещение ущерба по факту затопления основывается на составленном акте ущерба. В процессе разбирательства судом может быть назначена дополнительная экспертиза. В связи с этим в ближайшее время ремонт в затопленной квартире делать не рекомендуется. Судя из практики, такие дела в суде зачастую выигрывают, потому очень сложно доказать свою невиновность в произошедшем.

Всегда нужно относиться к подобным вопросам очень серьезно и заранее быть готовым к подобным ситуациям. Вы должны знать основные причины, по которым может произойти затопление.

В случае когда вас все же обвинили в факте затопления, скандалить и расстраиваться не стоит. Соберитесь и действуйте по всем правилам. Любую проблему можно решить, подойдя к ней с умом. Если ваша вина все же будет доказана, то вы можете настаивать на пересмотре суммы компенсации.

В такой ситуации вы сами за свой счет должны провести независимую экспертизу, но это в ваших же интересах.

Лично проследите, чтобы при экспертизе список нанесенного ущерба не расходился с первоначально составленным актом.

А еще лучше, если вы заранее позаботитесь о подобных ситуациях и застрахуете свое жилье от подобных случаев.